
工作人员安装ETC。
红网时刻新闻9月26日讯(通讯员 谈熹 旷淼)近日,湖南高速集团长沙分公司金洲北收费站全员立足岗位实际,发扬“5+2”“白加黑”的奋斗精神,人人争当推广员,通过全覆盖,全面加强ETC推广与安装,服务司乘畅快出行。截至9月26日,金州北收费站ETC推广发行台数已达140台,达总目标任务的93%。
“你好,我是金洲北收费站的收费班长,您可以在我们的院子里休息一会,不知道您安装ETC了吗……”面对陌生车辆驶入收费站院内,当车主上完厕所休息间隙,工作人员谈熹主动上前给车主介绍ETC,并成功安装了ETC。在宣传推广ETC安装过程中,金洲北收费站在传统线上利用微信群、QQ群、单位公众号等网络媒介推送ETC相关信息的基础上,坚持从细微处着手,将厕所、加油站、车道等微平台变为了宣传推广ETC的新阵地,充分利用这些新阵地,在闲暇中进一步挖掘新客户。
在微营销时代,金洲北收费站高度重视企业文化建设,以守创文化为核心,广泛引导员工身体力行的增强责任意识和创新意识,以过硬担当践行守创文化,全面推进各项工作任务高质量完成。在ETC安装方面,金洲北收费站以人人都是营销推广员为目标,鼓励员工充分利用空闲时间,在工作之余找准目标,在商场、医院、集市等人流密集地进行宣传。大家主动行动起来,在买菜、逛街等日常生活中积极给身边人宣传推广,将ETC业务推广推向了高潮。
针对广大车主在ETC办理前后遇到的各种问题,金洲北收费站想群众之所想,不断提升服务水平和质量,将办理平台搬到车主的身旁,简化ETC办理业务各项流程,将“专业性”很强的技术性问题,通俗易懂的解释给车主听,第一时间处理车主提出来的问题,不断提升了办理效率和服务质量,获得了车主的高度认可。
金洲北收费站将继续发扬“我为群众办实事”的奉献精神,紧盯目标任务,细化工作措施,不断提升服务品质,有效提高ETC使用率和用户体验,用实际行动服务司乘畅快出行。
来源:红网
作者:谈熹 旷淼
编辑:陈珏