“群众办税缴费方不方便，有什么难点堵点？”5月10日上午，怀化市委常委、常务副市长陈旌来到市政务中心办税服务厅，以普通群众身份体验办税缴费，刚走进办税服务厅就亲切地提问。据悉，今年湖南省为更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业和群众办事更加便捷，决定在全省范围内开展“走流程、解难题、优服务”行动。怀化市税务部门及时推出了办税缴费体验活动，获得了市委市政府的高度重视和相关部门的大力支持。

陈旌首先来到办税咨询台前，向税务人员咨询办税缴费事项，并在税务人员的帮助下，通过手机登录网上电子税务局顺利完成了实名认证。随后，陈旌通过网上电子税务局提出了代开增值税普通发票的申请，并在发票代开自助端开具出了一张发票，整个过程不到3分钟。现场的税务人员介绍说，现在税务部门不仅实现了发票领用和代开全程网上办，还提供了免费的邮寄服务，纳税人足不出户，只需动动手指点一点，发票就可以免费邮寄到家。陈旌听了介绍后称赞道：“网上办税让纳税人越来越便捷，税务部门为老百姓办了件实事！”。

“你们好，在办理什么业务，顺利吗？”在自助办税区，陈旌看到几位市民拿着资料在电脑上敲敲打打，便走上前问道。“在办一笔股权转让业务，这里的税务人员业务精、服务好，在他们的辅导下，很顺利就办好了。”怀化市鹤城区上艺艺术培训学校有限公司办税员答道。陈旌对税务部门大力推进“网上办税为主，自助办税为辅，实体大厅兜底”多渠道的办税缴费模式给予了高度肯定，并指出要聚焦群众关心的事项，推出更多的便民利企的务实举措，不断提升企业和群众的满意度获得感。

对于退税减税政策落实情况，陈旌非常关心和重视，他强调税务部门一定要严格落实退税减税政策，做到应退尽退、应减尽减、应享尽享、直达快享，确保国家税费优惠政策红利精准滴灌市场主体。国家税务总局怀化市税务局党委书记、局长盘海源在陪同陈旌副市长完成办税缴税体验后表示，怀化市税务部门将持续深入抓好便民办税春风行动，进一步推动办税流程不断优化，线上线下深度融合，税务服务质效有力提升，真正为纳税人缴费人解决“急难愁盼”问题，为持续优化税收营商环境，推动经济高质量跨越式发展贡献税务力量。（ 蒋秀德 吕冠群 肖典祖）