3月27日，怀化市新冠肺炎疫情防控工作指挥部宣布怀化主城区解除临时封控，复工潮拉开大幕，广大居民逐步恢复到正常生产生活和工作秩序中来，疫情防控也进入攻坚期。中国电信怀化分公司在圆满完成疫情防控通信保障任务后，继续发挥网络技术优势，以更加精准优质的服务，为各行业战“疫”筑牢坚实的信息化后盾，推动广大客户安全有序复工，为打赢疫情防控阻击战提供各项支撑服务。

快速安装防疫平台

中国电信怀化分公司为怀仁中医院安装防疫管控平台。

4月1日，由于疫情形势依然严峻复杂，部分学校仍处于停学状态，疫情防控部门要求全体市民严格落实疫情常态化防控措施，继续做好疫情防控工作。为了让广大客户能够安心地正常上班和上学、开门做生意，同时为“窝”在家里的市民、孩子能够居家办公、停课不停学，中国电信怀化分公司的一线员工时刻在准备着。

当日上午，中国电信怀化分公司接到怀仁中医院安装疫情防控信息监测管理平台的需求单，两名首席装维工程师贺黎、危尧辉立即穿上防护服、戴上口罩，到医院导诊台进行安装。经过快速地调测，平台顺利“上岗”了，然后他们耐心地教医护人员关于平台的使用方法。“你们的服务太好了，谢谢你们啊！”临走时，护士姐姐向他们致谢。两位小伙子回过头来说：“大家都是做服务工作的，哪里需要上哪里，你们不是也在坚守岗位吗？”

紧接着，他们前往佳惠超市物流中心安装防疫管控平台，为疫情防控工作织造隐形有效的“防护网”。

连轴抢修光缆故障

工作人员在凉亭坳乡香坪界村抢修光缆故障。

4月4日一大早，中国电信怀化分公司综合维护中心舒翔一行人赶赴到凉亭坳乡香坪界村，抢修被来往的车辆刮断的电缆。一路上，他们通过了层层设立在各个路口的疫情防控执勤点的绿码验证，经过精准探测，他们在一处农田里找到了断点。经过布线、熔纤、测试，光缆连接上了，信号恢复了。

紧接着，他们又马不停蹄地转战黄金坳镇上抢修光缆故障。对于神经百战、久经沙场的舒翔来说，这样的小故障比较容易修复，只见看似粗糙的手在纤细的光纤上绕了几圈，然后放到熔纤机上，只听“嘀”的一声，熔纤机闪过一道光，然后经过测试，确认光缆接续完成，80多个客户的宽带业务恢复至正常。

当天下午，他们又在城区环丰巷抢修被老鼠咬断的光缆。同日，另一组综合维护值守小分队谭久江、杨阳等队员也奔波往返于几处故障修复现场。

“处理这些故障真不辛苦，我们早已经习惯了24小时待命，在夜间、雨中、冰雪中、洪灾中、高温下等恶劣环境中开展抢修工作！我们部门不管是党员还是普通员工，都始终把保障通信畅通当作神圣的使命！”优秀党员谭久江淡定却坚毅地说。

送“网”到家不停学

中国电信为农村客户送“网”到家。

“你们真正做到了想客户之所想，急客户之所急，太谢谢你们了！”“不用谢咧，为客户服好务是应该的！”这是村民贺女士和中国电信溆浦分公司大江口支局长邹要军的对话。

4月5日，邹要军带领支局装维员、渠道人员主动跑到溆浦县大江口镇芦冲元村董家冲村民小组送服务上门。村民贺女士一直使用的是手机单产品业务，没装Wifi，她有两个孩子，一个读初中，一个念小学，因为疫情反复无常，她担心万一疫情突发导致学校停课而开展线上教育，到时孩子没有网课上就揪心了，她听乡亲们说了，中国电信的网络信号很好，正准备到镇上专营店办理业务，没想到邹要军他们主动进村来了。

邹要军一行通过现场查看网络资源，发现离端口需要放线1千多米，装机有难度不说，主要是投入成本太大了。邹要军知道，作为央企，应该以人民为中心，践行“为民办实事”，自己作为一名的党员、基层支局长，要千方百计为客户解决难题：“请把您的身份证拿出来，我们今天给您装通！”

现场甩单受理后，邹要军便开始放线、熔纤、调测，三人整整忙乎了大半天才装通网络，还给客户加装了一个“平安监控”。贺女士心里明白支局为了装这台光网宽带不容易，特别感动：“距离那么远，要放那么长的线，我以为你们不肯装呢，我是抱着试一试的心态跟你们说的，谁知你们竟然一口答应了！”她还表示要到镇上的电脑店去买台新电脑，让孩子平时也可以随时随地上网课，提升孩子们的学习能力，丰富孩子们的眼界。