2月22—23日，湖南全省普降大雪，是去冬以来强度最强、范围最大的一次降雪，部分地区最大积雪深度达到当地有气象记录以来的极值。恶劣天气使部分区域的通信设施受到影响，湖南联通上下闻令而动，按照应急预案全力确保通信畅通，在冰雪严寒中蹲守通信重保线，尽展央企担当。

湖南联通党委高度重视，第一时间部署各项保障工作，启动应急调度机制，任务到人、责任到人，强调冰雪天气要关爱员工生活，关心客户需求，加强外部协同，落实安全生产，公司上下迅速进入备战状态。各基层党组织、广大党员充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，关键时刻冲锋在前。

通信抢修，我上！

强降雪影响部分地区大面积停电，出现基站断站、光缆线路受损，湖南联通网管监控中心7*24小时对网络情况进行监测，发现通信故障立即精准调度，运维人员不分昼夜奔赴一线抢修。

在受灾最严重的地区之一邵阳，双清区云水横木基站断站，因积雪太厚车辆无法前行，网络维护人员金奇琳和同事徒手将抢修设备、发电机抬行前进。22日凌晨4点，益阳安化县建维中心主任熊敏接到网管中心紧急电话，断站的基站是安化库区重要站点，将导致附近上千户宽带用户无法上网以及周围所有居民无法通信。漫天大雪中，熊敏和三名维护人员紧急出动，抬着油机等设备迅速前往目的地，车子行驶很慢，到达村里已是早上7点，他们马不停蹄赶紧发电，半小时后通信恢复正常。

高处不胜寒，在常德，石门大同山通信线路中断，该区域1.8公里的光缆全架设在密林中，抢修人员曾琪通过测试分析，将故障范围锁定在山顶区域。大雪封山，阻挡不了登上山顶抢修的脚步。为了防止工具摔坏，曾琪与同伴将工具箱抱在怀里前进。遇到陡坡，大家贴着地面往上爬。到达山顶时，每个人都冻得手脚麻木，山风一吹，脸像刀割一样，浑身哆嗦。他们强忍住寒冷，继续作业，终于在冰雪中找到了被损坏的光缆。顾不上跋涉的劳累，他们迎着刺骨的寒风投入到抢修中。经过两个多小时的奋战，线路成功修复，短暂休息后，他们又火速赶往下一个抢修地点。

在湖南联通，像曾琪这样的抢修人员每天都在待命，哪里有通信故障，哪里就有他们冲锋的身影。大雪纷飞中，他们是最可爱的“冰蹲蹲”，蹲守高山田间，直到网络恢复畅通。

暖心服务，我在！

冰冷的天气，火热的服务，很多“冰与火”的故事在湖南联通上演。

怀化杨村的一位居民需要安装宽带，想着大雪天恐怕无法实现，于是抱着试试的心态打了联通客服热线。智家工程师米顺利立即带上装备来到客户家中，冒着大雪勘察现场情况，登梯架网、屋外放线、屋内布线、调试电视。整套流程下来，比平时安装宽带多花了一倍时间。离开时，客户追出来送了米师傅几个橘子，米师傅在寒风中倍感温暖。

2月23日清晨，长沙联通营业厅的工作人员比以往考勤早到了1小时。他们分工明确，小哥哥们拿起扫帚清扫营业厅大门和道路两旁的大雪，在易滑路段铺装防滑垫及防滑提醒。小姐姐们则赶紧准备热茶饮，布置更为宽敞和舒适的休息区，以便让更多的客户及过往群众进厅取暖。天气寒冷，送小朋友上学的老人、环卫工人来营业厅休息，是他们和联通之间的默契。

湖南联还面向全省1500多万用户群发公益提醒短信，防患冰冻雨雪灾害事故，注意用煤用电及交通安全。

志愿帮扶，我来！

“这里有人摔倒了，需要紧急送医院救治，请求支援”。2月23日一大早，郴州鲁塘镇红星村63岁的村民黄春桃腰部骨折急需送医治疗，然而大雪封山，救护车不能到达。郴州联通驻村工作队员曾根良知道消息后，马上冒雪赶到老人家中，和村民一起用担架扛着黄老人，徒步两个小时，将老人送上了救护车，成功赢得了救援时间。

志愿服务，联通先行。在全省各地，联通志愿者服务队深入景区、街道、社区开展扫雪除冰志愿活动，为群众安全出行清理出“绿色通道”，群众一阵阵的暖心话语，热在志愿者们的心里。

“人民邮电为人民”，湖南联通坚守这样的初心和使命，以“国家队、主力军、排头兵”的高度自觉，打响了一场抗击冰雪保卫战。此轮冰雪保障，湖南联通共出动应急保障人员2153人次，车辆683台次，油机发电825站次。截至2月23日，全省受灾地区通信故障已基本恢复。