红网时刻通讯员 常虹 长沙报道

2021年，长沙住房公积金管理中心长沙县管理部发放住房公积金贷款19.11亿元，截至2021年底，长沙县管理部已累计发放贷款123.65亿元，助力3.7万户家庭实现“住有所居”。

制度保障显作用，群众办事得实惠

立足“房住不炒”，发挥住房公积金制度保障作用。采用差别化利率落实限购政策，抑制投资投机购房行为，在商业银行压缩信贷规模、提高贷款条件的形势下，突出住房公积金低息、便捷的优势，为支持中低收入家庭解决和改善住房条件充分发挥出制度作用。2021年，长沙县管理部发放个人住房贷款4275笔、19.11亿元，同比分别增长33.84%、38.88%，为贷款职工节约利息支出6.57亿元。其中，首套房贷款4189笔，占比高达98%，购房面积120平米以下的2615笔，占比61.2%。

“刚柔并济”深挖建制潜力，拓宽制度惠及面。一是将自有新媒体宣传与线下宣传相结合，不断提高住房公积金政策优惠的知晓度，提高“应建未建”“应缴未缴”单位主动缴存住房公积金的自觉性和积极性，柔性建制。二是以处理职工投诉、建议工单为契机，加强协调，提升执法刚性。2021年，管理部共处理职工咨询、投诉工单112起，办结率、满意率均为100%，帮助545名职工汇补缴住房公积金59.6万元，有效维护了职工合法权益。

服务效能再提升，群众办事更舒心

构建“一部四网点”格局，扩大服务半径。围绕推动住房公积金高质量发展相关要求，管理部主动作为，积极对接自贸区、县政务中心，在原有“一部一网点”的基础上，新增自贸区会展区块、自贸区临空区块、县政务服务中心3个服务网点，单位、职工可就近办理业务，有效提高了人民群众体验感和满意度。截至2021年底，新增网点共受理贷款业务497笔，发放贷款金额2.49亿元，单位开户25家，灵活就业人员开户79人，办理提取业务339笔。

优化业务流程，办理时限再提速。在确保资金安全的基础上，进一步精简业务资料、优化业务流程，疏通贷款审批、放款各环节流转的堵点；推行综合窗口及“一窗通办”，二手房、商转公贷款当天收件当天录入当天进审，将收件到通知面签的流转时限压缩到3至5个工作日。

近年来，长沙县管理部坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众“急难愁盼”的问题，为实现人民群众“安居梦”充分发挥出住房公积金制度作用。下阶段，长沙县管理部将围绕发展大局，立足“为民办实事”，不断延伸服务触角，优化服务质量，进一步提高人民群众的获得感和幸福感。