“一个月难下一次楼”，没有电梯、出行不便，让家住4楼的85岁老人杨秀蒲“上下为难”。同样的问题还困扰着同单元近九成住户，他们年纪都在80岁以上。

杨秀蒲老人居住的湖南长沙金科园社区内，不少楼房建于20世纪六七十年代，没有电梯，基础设施落后。金科园社区党总支书记蒋雯告诉记者，社区近四成居民是60岁以上的老人，“得知有增设电梯补贴和便民政策后，党员、业主代表、社区工作人员齐上阵，立马在居民中宣传推广”。

记者看到，社区内一些楼栋正在加装电梯，玻璃外立面已经安好。蒋雯介绍，目前有14个单元增设电梯，每台电梯可享受财政补贴10万元。一些楼房由于建筑结构原因，电梯只能错层入户，居民出入还需上下半层楼。为此，社区设立了24小时免费热线，随时为居民服务。

图为金科园社区内正在加装电梯的居民楼。 新华社记者陈宇箫 摄

记者了解到，近年来，长沙将增设“梯位”列入民生实事工程，探索实施了一系列政策和举措。比如，成立市级专班，多部门形成联动合力；在政务中心设立“一站式”备案窗口；还制作了一本图文并茂的册子，将电梯选址、造型结构优缺点、常见问题等用简单明了的方式呈现给居民。

来自荷花园小区的业主代表陆耀枝带记者乘坐小区增设的电梯。他介绍，从建设费用到日常电费、后期维保费用都有成熟的分摊方案。

长沙此前出台的相关规定中明确，老旧小区的业主如需加装电梯可申请提取住房公积金。为进一步降低居民的成本，长沙市发改委等部门创新提出“虚拟采购”模式——将全市一段时间内需要加装电梯的总量作为“虚拟采购额”与电梯供应商议价，形成产品目录清单，业主们可选择清单中的产品，也可以推荐价格为参考与供应商再议价。

记者走访发现，长沙在“加前”“加中”已形成较为统一、规范的流程体系，多个小区也因地制宜探索由物业或者楼栋长负责管理的后期维保长效机制。

现在，长沙在“一站式窗口”基础上还实现了“报建备案、竣工验收、补贴申请”全程网办，近两年增设“梯位”2186台。