又是一年春风绿，又是一年3·15，3·15是百姓的心声愿望，它体现了执法者的努力，对于消费者而言，它是节日，对于经营者来讲，它是考验，对于政府来说，它是行动！“3·15”作为国际消费者权益保护日，由国际消费者联盟组织推广至今已经历了40余载，3·15除了反映消费心声，也从侧面展示出我国消费市场的发展与趋势变迁。

2021年3月15日上午，红星美凯龙长沙岳麓商场、长沙韶山商场、常德东星商场联合长沙市市场监督管理、长沙市文明办、长沙市消费者委员会、岳麓区市场监督管理局等相关职能部门在商场内开展3·15消费者权益日普法宣传活动，活动现场为消费者答疑解惑，引导消费者懂法、守法，学习科学、现代的消费及维权知识，树立科学、理性的消费观念。

为了更好地让消费者熟知商场服务保障及客诉受理渠道等，商场也在活动期间设立服务咨询点。积极宣导红星美凯龙售后服务保障及绿色环保工作开展情况。

在3·15国际消费者权益日当天，红星美凯龙长沙岳麓商场、沙韶山商场、常德东星商场开展了“守护安全，畅通消费”主题活动。

本次活动由长沙市市场监督管理局、长沙市文明办、长沙市消费者委员会联合主办，由长沙市岳麓区市场监督管理局、长沙市岳麓区文明办、长沙市岳麓区消费者委员会承办，由长沙市岳麓区银盆岭街道办事处、长沙岳麓商场、长沙韶山商场、常德东星商场协办，通过蓝皮书发布、食品安全示范城市倡议书、红星美凯龙诚信工作介绍、商户诚信宣誓、知识抢答等环节，帮助消费者普及消费知识，提升让消费者权益保护运动更有力，推动消费教育、引导消费者科学和理性消费，通过消费教育的形式进行正向引导。

2020年度商场诚信经营建设及未来展望

长沙岳麓商场总经办喻爱英女士对商场2020年度诚信建设工作总结及2020年度工作展望。红星美凯龙长沙岳麓商场一直秉持着服务为王、顾客至上的经营理念，和商户一起强化商业诚信建设，狠抓产品质量、合理价格和服务品质，为广大消费者创造放心、安心、无后顾之忧的口碑常态化商场。

软装公约发布

红星美凯龙湖南省营发中心部长姚威。

姚威表示中国首个软装品牌联合公约的正式发布，红星美凯龙将与所有软装工厂快速建立双通道反馈机制，全面升级全国门店经销商的合规守则，其包括经销商入场前的严格准入，经销商在场经营的现场巡检，以及和品牌厂商联动整顿三大举措；通过这些举措，进一步规范所有经销商的合规经营管理，营造更健康的软装消费新环境。

宣誓环节，姚威和中国软装品牌&经营商代表诚信经营商户。

红星美凯龙湖南营发二中心营运推进管理部部长带领商场软装经营户商户代表菲玛、汇明、意加乐、领绣、威罗、蔻帝、红宝石、柔然做315活动宣誓，承诺积极建设商场诚信经营环境，共同以打造湖南家居一号店为目标，为提供优质的产品，成就更美好的明天。

有奖竞答，深度互动。

315活动现场消费知识竞答环节，为活跃竞答环节红星美凯龙长沙岳麓商场活动前与商户征集大量礼品，同时此次活动红星美凯龙岳麓商场三楼梦百合品牌也为参与活动的老顾客定制了VIP专属卡；商场也注入服务到家的项目，315服务月，长沙岳麓商场将特色的服务带给顾客，让顾客享受活动参与的同时，也带给顾客焕新家的服务，活动现场，协助刺激消费者现场作答，提升消费者维权知识能力，畅通顾客消费，助力企业经营。

保护消费者合法权益是全社会的共同责任，本次活动有长沙市市场监督管理局及各级职能部门的正确领导及监督支持，有各区职能部门的密切配合及有社会各界的共同努力，红星美凯龙长沙岳麓商场、长沙韶山商场及常德东星商场共同表明信心、决心开创工作新局面，为家居行业快速、和谐发展做出新的更大的贡献。