编者按：面对疫情，各行业纷纷开启云端营销模式。据相关调研报告指出，2020年一季度家居行业，提前布局线上业务的家居企业优势呈指数级上升。业内人士预测，云端直播模式将成为各个行业未来发展的新方向。

以往较为依赖线下的传统家居行业，如何拥抱云端营销新风潮，实现经营变革，抢占突围先机？线上直播会给未来家居行业带来哪些变化？家居云端消费与实体消费相比较会有哪些不一样的体验？红网家居频道特别策划推出《云端·话家事》系列报道。

红网时刻新闻记者 甘伟萍  长沙报道

云逛店、云购物、云看展、云音乐节……去年开始，直播电商如火如荼。从小众到大众，再到主流，“直播”已成为2020年营销榜热词。后疫情期，伴随家居消费市场逐步复苏，直播热潮也席卷了整个家居行业。

顺势而为，因势而动。2020年开年，长沙喜盈门将线上营销确定为全年重点营销策略，专业导购解说、360度产品展示、大咖设计师分享、线上独享优惠，为加速新营销手段平稳落地而定下基础。喜盈门国际建材家居湖南总部店总经理欧海英表示：“2020年，是建材家具新零售元年，喜盈门通过多重资源联动，充分挖掘线上营销渠道，为抢占建材家具行业直播市场共同发力，成为教科书式升级转型的样本。”

云端营销多渠道发力 长沙喜盈门实现逆市上涨

2019年，长沙喜盈门已经着手部署线上直播相关工作，2020年春节后，开始全面执行线上营销策略。欧海英说：“复工前，我们就召集商户和员工开展相关的线上培训，先后请了两家专业公司来开展直播逻辑、短视频制作、宣传模式等多方面的指导工作。复工后，从最开始的每周一次，打造百场品牌线上新品发布会，到现在的申请商业直播权，开通‘天天直播·抖音电视台’，扶持商场品牌开展直播以及鼓励品牌邀请专业领域设计师入驻展厅进行直播，分享家装案例，我们直播的频率越来越高。”

从学习演练，到上岗实操， 4场线上直播操作及技巧培训，连续5场线上新品发布会，购入专业直播设备，成立门店天天直播小组， 4月底，长沙喜盈门销售额不降反增，同比去年四月，整体上涨10%，经营实现逆势上扬。

五一期间，喜盈门商户也开始自发性地全员抖音营销，学会了用各自的方式来做线上营销。“喜盈门线上直播的平均时长已达到5小时/天。我们先后使用过淘宝直播、专业第三方直播卖货平台，目前抖音是我们线上直播的主阵地。”欧海英说。

线上直播将成为未来家居行业宣传的重点窗口

家居消费作为大宗消费，强调高性价比，同时更注重体验感。线上直播的方式不仅符合快消行业的发展，同样也符合家居行业的发展趋势。欧海英认为：“线上直播会是未来家居行业宣传的重点窗口，线上直播宣传，线下展厅引流，能帮助品牌打开新的销售通路。”

家居云端消费与实体消费各有千秋，前者以线上直播形式向消费者多角度讲解、呈现产品细节同时实现多方互动，消费者不受地域、时间的限制，但缺少实际的体验感。而实体消费则更侧重于消费者实地感受、体验家居产品，实现直接沟通，但局限于消费者需亲自到场。

对于家居行业而言，云端消费与实体消费相结合能解决单一消费模式的局限性。“就目前的直播经验来看，家居直播对于实体消费具有非常好的辅助作用。我们不是为了单一地做销售，对于我们场内这些高品质产品来说，给到顾客更多展示和服务的平台，营造良好的购物氛围，塑造优质的品牌形象，才是直播的目的所在。”欧海英说。