“每天刷着手机里的各种疫情信息，越刷越焦虑。”“孩子天天吵着要出门。”……最近，湖南省精神医学中心通过湖南12320卫生热线，开通了新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理咨询与危机干预的24小时服务热线，经常接到类似求助问题。2月3日，湖南省脑科医院副院长、湖南精神科医师协会会长刘学军等专家，就市民关注的问题进行了解答。

接纳恐惧和焦虑，建立积极应对方式

刘女士的单位为了防控疫情，要求员工在家远程办公。她每天在手机上刷着各种疫情信息，越来越焦虑，连续几天失眠，工作起来完全不在状态。

刘学军建议，在这段特殊时期，公众要注意做到以下几点：

一要认识了解疫情性质和流行情况。从官方平台获取有关疫情信息，科学认识疫情性质、流行情况、临床表现和危害，不过分关注负面信息，不轻信传言，学习掌握防控知识。

二要接纳恐惧、焦虑等应激情绪。要正确认识到：面对疫情出现的恐惧、焦虑等情绪，是人在不正常情境下出现的正常心理反应。

三要进行自我暗示、树立坚定信念。相信你现在接受的就是最科学合理、对自己最大保护的解决办法。有了这个信念内心会变得更加镇定，有利于理性的判断和正确的选择。

四要多交流、获得心理支持。可以多与朋友交流，相互鼓励，增强心理上的相互支持。

五要建立积极的应对方式。建立良好的生活习惯，保持饮食平衡，保证睡眠充足。把注意力转移到有氧运动、听音乐等有益的活动上，这样焦虑、恐惧的体验就会变弱，能促进多巴胺的分泌，产生愉悦的体验。

通过亲子互动，引导孩子表达情绪

最近，王女士5岁的儿子小宝(化名)在家里待久了老是吵着要去游乐场，或者到邻居家找别的孩子玩，王女士明确拒绝了小宝的要求。小宝出现了闷闷不乐、食欲下降等表现，还老缠着大人要手机玩。

湖南省脑科医院儿少心理科心理治疗师杨醉文建议家长从以下几方面对孩子进行干预：

家长要做好自我情绪控制，不要在孩子面前表现得过于恐慌。

病毒感染的后果可能让孩子感到害怕和恐惧，需要通过一些办法帮孩子处理这种情绪。杨醉文建议，可以采取绘画的方式，让孩子先画，观察他们通过绘画来表达的情绪。恐惧、害怕、担忧、丧失等主题，可以比较容易地从孩子的画中看出来，如画战争或被鬼怪追赶等。家长可以引导孩子在画纸上获得“胜利”，从而获得心理上的掌控感和安全感。

音乐也是一种释放情绪的好方法。如尝试家庭唱歌比赛，或者模拟小动物的声音来唱歌等，让孩子在这个过程中感受到快乐。此外，可以跟孩子玩一些对抗性的游戏，以增强他们的掌控感，舒缓紧张情绪。