之前想在碧桂园买套房子，9月11号看了样品房后销售人员要我们交了2万的认筹金说开盘时候可以两万抵五万，9月13号开盘后我们就去定了一套房，这时候之前交的两万认筹金就自动转成定金了。

2019年9月15日本人和妻子去桃源碧桂园售楼部进行签约，销售人员告诉我要先交首付款后再签商品房买卖合同，我们刷卡支付首付款后销售人员说要等一小时合同才能出来。于是我们就等了一个小时后他们还没通知我们来签合同，然后我就主动找销售人员。最后他们居然说我购买的那套房因为房管局系统数据出错我们的合同今天签不了了，说要我明天来签！我问他们是不是所有人的房子都签不了了，他们说只是刚好我们那套房出问题今天签不了了！这时候我们就有点生气了，就要求他们给我们换房或者退款！换房他们说没什么好的房子了，那我们就只好协商退款我们不买了。他们负责人答应退款，但是只能退当天交的首付款，之前交的定金他们说退不了！我仔细看了他们的认购书上面的条约清楚写的，当因开发商的原因导致不能提供商品房买卖合同等签约所需的文件时（包括预售证），他们应该双倍返还我们的定金！现在我们只要求把我们交的两万定金赶快退给我们就行了！恳请贵网协助！