红网时刻记者 邓正可 长沙报道

子女工作繁忙，医院排号麻烦，老人遇到小病小痛，怎么办？在长沙市芙蓉区，签约了“家庭医生”的老人，只要拨打健康服务卡上的电话，社区卫生服务中心的医生就能上门看诊。目前，芙蓉区签约了家庭医生的居民超10万人。

家庭医生签约服务点。

一通电话约来家庭医生看诊

2014年，芙蓉区率先在全省开展家庭医生签约服务，经过多年的实践，已形成独具特色的“芙蓉338”家庭医生签约服务模式，根据服务对象的不同服务需求，建立健康签约、医疗签约和爱心签约3种“签约类别”，提供家庭签约书、爱心小药箱和健康服务卡3个“服务礼包”，实施“8条具体举措”，即：

“手牵手”签约门诊、开通双向转诊绿色通道、爱心帮扶弱势群体、中医药服务亚健康人群、信息化完善签约服务、出台绩效考核监管机制、落实全科团队激励机制和构建和谐医患关系。

“这个政策真的很不错，有了自己的家庭医生后方便了好多，有时候去卫生服务中心就直接找肖医生，或者打个电话，医生就上门服务，我跟肖医生都成老熟人了。”火星街道居民傅德亮娭毑说。

傅德亮娭毑拉着签约医生的手话家常。

目前，芙蓉区共有13个社区卫生服务中心，39个社区卫生服务站，11个村卫生室和其他医疗机构230多家，基本满足15分钟步行医疗圈的要求。

为满足不同人群的健康需求，2018年，芙蓉区率先全面推广家庭医生APP在线签约系统，将以往的纸质签约优化成电子签约。健康档案、病历及检查结果等资料可通过平台永久保存，方便签约医生接受签约居民咨询时调用、查看，同时根据居民不同的健康需求制定个性化“健康菜单”，让居民自由选择健康服务，提高家庭医生签约服务效率和居民体验感。家庭医生APP的运行，实现了“线上签、线下约”的家庭医生服务模式。

一场联盟引来省市医疗资源

社区医疗资源和技术毕竟有限，如何发挥更大的医疗卫生服务作用呢？芙蓉区践行的方案是：上引活水下灌河田。

芙蓉区与长沙市妇幼保健院开展“党建手拉手、保健心连心”共建妇幼健康联合体工作，与13个街道社区卫生服务中心进行点对点、一对一结对帮扶。通过健康心讲堂、专家坐诊、送训帮扶等系列活动开展，引导优质医疗资源下沉，提高社区妇幼健康服务能力。这一模式，也逐步成为芙蓉区独具特色的妇幼保健工作品牌。

“一对一爱心医疗结对帮扶”活动中，医务人员冒雨走家串户开展医疗救助。

推动部分社区卫生服务中心与湖南省人民医院、长沙市中医医院等建立专科医联体或医疗联盟，成立“名医工作室”。实现了以省市公立医院为龙头，社区卫生服务中心为枢纽，服务站、村卫生室为基础的医疗联合体模式。基层首诊、双向转诊、分级诊疗在社区卫生服务中心得到落实，社区居民在家门口就能“排到号、看上病、看好病”，家庭医生健康“守门人”的作用也得到充分发挥。

想看老中医？在芙蓉区很容易。芙蓉区所有社区卫生服务中心，均按照标准建设了中医药综合服务区（中医馆），设置了中医科、中药房，配备了至少300种重要饮片，开展了六类以上的中医药适宜技术，形成了以长沙中医医院为龙头，社区卫生服务中心为枢纽，社区卫生服务站（村卫生室）为网底，涵盖社会办中医门诊部、中医诊所的中医药服务网络体系。

荷花园、马王堆、东屯渡街道等社区卫生服务中心先后成立了产后康复体验中心，通过中医康复手段解决育龄妇女尤其是产后妇女的健康问题。火星、荷花园、文艺路街道等社区卫生服务中心与省中医附二签订“社区联盟”。荷花园街道社区卫生服务中心发挥小儿推拿技术优势，举办小儿推拿妈妈班，中医药保健基础知识惠及家庭……优质中医医疗资源的下沉，为社区居民提供了更多看病的选择，同时，也推动了芙蓉区中医药事业的传承和发展。

在为居民健康加分这件事上，芙蓉区不容含糊。今年，芙蓉区还将在社区开展安全可控技术区域智慧医疗项目建设试点工作。统一全区基层医疗机构登录门户系统，对接健康长沙APP、微信公众号等，实现智慧基层分时预约、智能分诊等，预计在8月1日前，完成东屯渡街道社区服务中心的系统上线。年底前，还将依托电子健康卡为身份识别丰富健康卡的基层应用，建设区域家医履约管理系统，记录全流程服务数据助力监管，完成芙蓉区所辖13个街道社区服务中心的系统上线。