近日，南宁铁路D3563次3号车厢一男性旅客突发疾病，乘客陈医生对其进行救治后，旅客转危为安。但陈医生称，结束救助后自己被乘务员索要医师证，还要求她写情况说明并留联系方式。19日，@南宁客运段致歉：征询医师资格证是为留存救治资料，留联系方式为便于后续救治。工作人员未作好沟通造成误解。