【长沙】市国税直属分局服务至上 获纳税人赞许
红网
 
09-07 10:42

红网长沙9月6日讯(通讯员 姚伟)“本以为到了下班时间不会再受理业务,心里很着急。但直属局大厅的办税人员腾出吃饭的时间,饿着肚子,主动热情地为我办理完所有业务。我非常感动!”近日,湖南省国税局12366纳税服务热线接到一个特殊的电话,不是往日常见的咨询和投诉,而是满怀感激的赞扬声。

拨打电话的是长沙某运输公司的财务人员。几日前的中午休息时间,她匆忙来到长沙市国税直属分局办税大厅,要拿号办理领购发票、认证等业务,并表示此事非常紧急。但由于当时正值午饭期间,办税窗口已经关闭。

看到纳税人如此焦急,大厅导税人员上前询问清楚了原由,并一边耐心安抚纳税人的情绪,一边放弃就餐时间,开启办税窗口电脑,按照纳服规范的要求,认真、仔细核对资料。40分钟后,将业务逐一办理妥当。

纳税人见此情况,满怀歉意邀请工作人员一起就餐,但被婉言谢绝。纳税人感动之余,主动拨打热线12366,表达了上述肺腑之言。

近年来,长沙市国税直属分局按照“规范、便捷、高效、文明”的原则,为纳税人提供优质服务,结合便民办税春风行动践行“服务要求标准化、服务方式多元化、服务环境人性化”的工作理念,受到纳税人一致好评,并在2015年上半年全市纳税人综合满意度调查中排名第一。