红网长沙9月6日讯（通讯员 姚伟）“本以为到了下班时间不会再受理业务，心里很着急。但直属局大厅的办税人员腾出吃饭的时间，饿着肚子，主动热情地为我办理完所有业务。我非常感动！”近日，湖南省国税局12366纳税服务热线接到一个特殊的电话，不是往日常见的咨询和投诉，而是满怀感激的赞扬声。

拨打电话的是长沙某运输公司的财务人员。几日前的中午休息时间，她匆忙来到长沙市国税直属分局办税大厅，要拿号办理领购发票、认证等业务，并表示此事非常紧急。但由于当时正值午饭期间，办税窗口已经关闭。

看到纳税人如此焦急，大厅导税人员上前询问清楚了原由，并一边耐心安抚纳税人的情绪，一边放弃就餐时间，开启办税窗口电脑，按照纳服规范的要求，认真、仔细核对资料。40分钟后，将业务逐一办理妥当。

纳税人见此情况，满怀歉意邀请工作人员一起就餐，但被婉言谢绝。纳税人感动之余，主动拨打热线12366，表达了上述肺腑之言。

近年来，长沙市国税直属分局按照“规范、便捷、高效、文明”的原则，为纳税人提供优质服务，结合便民办税春风行动践行“服务要求标准化、服务方式多元化、服务环境人性化”的工作理念，受到纳税人一致好评，并在2015年上半年全市纳税人综合满意度调查中排名第一。