11月1日，长沙湘林小区，快递小哥对一客户说寄件要实名制出示身份证，对方马上关了门，这让小哥很无奈。图/记者华剑

潇湘晨报11月2日讯 11月1日下午3点58分，长沙湘林小区3栋，圆通速递快递员李军（化名）来到客户家中取件，“从11月1日起，要核实登记寄件人的身份证。”李军刚说完，这名阿姨迟疑了几秒称，“就寄双鞋子，还要登记身份信息，那我不寄了。”李军正准备解释，对方马上关门谢客，这单快递就这样泡汤了。

日前，中央综治办、公安部等15部门决定，全面落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度。国家邮政局随后表示，快递实名制于11月1日开始实施。昨日，快递实名制正式实施第一天，长沙情况怎样？

客户实名后个人信息恐遭贩卖

1日下午4点04分，湘林小区7栋，李军来到另一户业主家中取件。他不厌其烦地向客户说了一遍新规，客户周小姐诧异地问，“这什么规定，没听说啊。”李军只好翻出新闻报道，周小姐才相信。不过，周小姐说，“我的身份证过期了，正在重新办理中。”

“那你就提供身份证号码吧。”李军刚把身份证号码抄写在面单上，周小姐担忧说，名字、手机号码、地址和身份证号码都在上面，万一被人贩卖惹麻烦怎么办？李军认为，客户的担心有道理，他立即致电公司被告知：身份证号码可先单独记录。

周小姐说，如果是国家邮政局规定，整个快递行业都这样要求，作为客户要寄件，肯定得按规定去做，但她也希望，相关部门能多方面考虑，确保客户的个人信息不被泄密。

随后，李军又来到林科大收寄了三份快递，他仅说明、解释和登记就花去了40分钟时间。李军说，周末收寄送快递量不大，平时这个时间都可以把所有快递送完，“如果严格按照实名制登记，工作量肯定会增加一倍。”

快递员不出示身份证，只能拒绝接单

干快递5年了，约好的收寄包裹泡汤，李军还是第一次碰到。他说，快递实名制是确保向邮政部门报送完整真实的用户信息，实现寄件人身份可追溯、可查询，这个大家都能理解。但是，新规实行初期肯定会遇到客户不配合，“对客户来说，谁会十分情愿地给一个陌生人看身份证。”

李军说，公司要求登记信息，客户主动出示身份证最好，如果不配合，他就去做思想工作，“实在不愿意，我也没办法。”他转述公司的规定说，“如果客户坚决不出示身份证，那就只能拒绝接单。”

“对不进行实名登记的我们要求员工一律不予收寄。”湖南顺丰速运相关负责人李丹同样也表示，国家已强制执行，快递企业将按照国家政策执行。

“快递员权利有限，所谓核实身份信息，在特殊节假日期间，或许只是一种形式。”快递员彭锋（化名）说，即将到来的双十一期间，每天送货量是平常的三倍，一天仅派件都忙不过来，别说去核实登记身份信息，收寄散户的包裹可能都没空。

湖南省邮政速递公司相关负责人黄河介绍，对于快递比较频繁、量比较多的客户，该公司会与客户签订安全协议，并且公司会有专门的快递工作人员上门服务，甚至帮助企业打包，不需要每寄一个包裹出示一次身份证，但所有包裹封包前均需要打开当面查看。

1日下午4点多，记者致电圆通速递长沙市天心区一网点，工作人员证实，从11月1日起，市民寄快递必须出示本人有效身份证件，协助收寄人员核实本人有效身份证明和有效联系电话，拒不如实填写寄件详情单等行为的，公司一律不予收寄。同时她请广大客户放心，公司按规定登记个人身份信息后，绝对不会向外泄露。

身份证号码写在面单上，有客户担心会泄露个人隐私，这名工作人员说，已要求快递员单独登记，网点会向总公司反映，再确定如何登记客户的个人身份信息。

湖南8月份已开始演练

快递实名制昨日开始正式实施。其实，湖南在8、9月份就有过“演练”。

根据国家邮政局相关要求，湖南省对寄往北京、西藏、新疆等重要地区的邮件、快件，实行实名收寄制度和特殊物品寄递管控制度。其中，8月20日至9月5日期间，对寄往北京市的邮件、快件实行实名收寄制度。8月20日至9月12日期间，对寄往西藏自治区的邮件、快件实行实名收寄制度。9月15日至10月3日期间，对寄往新疆维吾尔自治区的邮件、快件实行实名收寄制度。

法规

泄露客户信息将受惩处

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师说，对于快递服务企业来说，我国已专门针对其信息泄露问题出台了法律法规，且处罚不轻。其中《寄递服务用户个人信息安全管理规定》：寄递企业及其从业人员违法提供寄递用户信息，构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

刘明说，《中华人民共和国邮政法》76条规定：邮政企业、快递企业违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款；对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。