红网张家界站10月29日讯(通讯员 田欣欣)　10月28日上午，崇文派出所召开如何提高警务调查满意率分析研讨会，对2015年警务调查工作中存在的不足进行剖析，力争进一步提高警务调查满意率。

会上，所长李函霖首先公布了该所今年的110接处警数量和不满意样本数量，并将其细分至各接处警中队，让各中队之间找差距，找不足。经分析该所在接处警中存在以下不足：一是处警速度慢。有时会同时接到两起或两起以上报警，而处警民警在此种情况下通常会选择先赶到警情较重的地点，虽然和报警人电话沟通解释过但仍然会给报警人留下处警速度慢的印象。二是对现场处置和结果不满意。对小矛盾、小纠纷不够重视，对出现的特殊问题和情况不善变通，不善于换位思考，没有顾及到群众困难和群众心理。三是对民警态度不满意。个别处警人员在处警过程中将个人情绪带到工作中或在遇到刁钻、不讲理的群众时不能保持头脑清醒易被激怒，言辞不当。四是对没有结果不满意。对于被盗被骗等案件，没有进行后续回访工作。

经分析，决定实施以下整改措施：一是强化为民理念，增强民警思想认识，使民警时刻坚持“全心全意为人民服务”和“立警为公，执法为民”的指导思想，贯穿落实到日常工作中。二是提升民警素质，只有将民警的自身素质得到提升才能使工作质量得到进一步提升。在以后工作中将逐步通过理论学习、集中培训、分析研讨等方式来不断提高民警理论知识和工作经验。并根据民警性格、能力和工作实际需要调整相对应的岗位，扬长避短，全方位适应工作和群众需要。三是规范接处警工作流程。严格履行《110接处警工作规则》，加强监管力度，对发现未按标准操作的人员实行全所通报批评，并纳入精细化考核中。四是落实回访机制，及时化解不满意样本。将案件回访机制落实到位，由办案民警及时告知受害人案件进展情况，并做好登记，每个月底进行检查考评。对不满意样本，及时整改并分层次开展回访工作，全力提高警务调查满意率。