红网临武站讯 10月26日，离上班时间还早，县公安局二代身份证办证窗口人像采集工作人员小黄像往常一样提早来到县政务中心上班。

当行至县政务中心院内大门时，看到一名老人气喘吁吁上台阶。办证员小黄看到了忙上前帮扶，并态度热情和蔼地问他(她)们：“老人家您来办事情吗?有什么需要帮助的?”。老人说今年已经81岁了，现在腿脚有些不便，走路吃力，现在是办二代身份证来了。得知这一情况后，为确保老人的安全，小黄又主动地叫上同事一同搀扶着老人一步步来到办证窗口。

“我来到办身份证这里后，这儿办证工作人员的态度十分热情，而且工作上也很认真负责，对我问寒问暖，我心里真的很感动﹗”老人说，三分钟不到，该局身份证办证窗口工作人员成功为老人完成了指纹信息和现场图像的采集、上传等工作。

今年来，该局身份证办证窗口以“服务质量第一，群众满意第一”为工作出发点，通过开展“以心比心”、“假如我是一名办证群众”的一系列为民服务活动，为孤寡老人、残疾人和中、高考学生、外出返乡务工人员实行预约服务或延时服务，解决各类帮扶问题1700余人次。办证民警以文明、热情、快捷、高效的服务，确保了每位前来办事的群众高兴而来，满意而归，实现了业务办理“零差错、零投诉”，受到办事群众的一致好评。