岳阳日报讯“法院是维护社会公平正义的最后一道防线，当事人抱着最后一丝希望走进法院寻求帮助时，我们要把工作做到群众心坎上，把温暖送到群众心窝里。”近日，记者来到华容县人民法院立案大厅采访时，院长郑军如是说。

自今年5月1日至9月30日，华容法院共立案3827件，同比增长57.2%，诉讼服务中

心日益成为一个顺民意、解民忧、惠民生的阳光服务平台。

落细落小 把群众当亲人

今年70岁的王大爷是名聋哑人，中秋节刚过，他来到华容法院诉讼服务中心，向工作人员不停地打着手势，急切地想表达自己的诉求。立案法官见状，立即前往华容县特殊教育学校请来了手语老师。

经翻译后，法官了解到王大爷是要起诉自己的妹妹。王大爷和妹妹曾经达成协议，王大爷同意妹妹在自己宅基地上建筑房屋。条件是房屋建成后，妹妹要接哥哥一起居住，并负责哥哥的生养死葬。现在妹妹的房屋已经建成，却一直没来接王大爷。

由于这起纠纷的争议并不在于赔偿，而是聋哑哥哥在亲情缺失下，选择以起诉的方式引起家人的关注和关心，所以立案法官决定先和其妹妹沟通联系。

不一会儿，王大爷的妹妹赶来，当即对这段时间的疏忽向哥哥道歉，并解释是因为自己正在照顾怀有身孕的儿媳妇，加之房屋仍未装修完成，所以一直没时间来照看兄长。她承诺，一定会履行之前达成的协议，好好照顾哥哥。最后，双方喜笑颜开，事情圆满解决。

华容法院从立案登记做起，落细落小，紧紧围绕着审判和诉讼服务，实现人性化司法服务群众“零距离”。

审查变登记 让群众少跑腿

5月4日，华容县幸福乡某村村民邹某来到法院起诉同村的严某，要求偿还棉花款。

由于邹某不会写诉状，负责立案的法官陈思根据邹某的口述，根据诉状表格样本，帮助他草拟了一份起诉状。并且一次性告知邹某这次立案所需的其余材料。不到1个小时，邹某就办好了登记立案手续，完成了立案，成为该院第一个登记立案的当事人。“真是没想到这么快，以前听说到法院打官司难，光立案就要一个星期左右，现在来一趟就办好了。”邹某说。

据介绍，以前立案实行的是审查制，每个案件立案时间平均两到三天，现在立案实行的是登记制，当事人提交的诉状一律接收，每个案件立案时间平均不到两小时，基本能当天完成立案。

诉求全解 让群众受益多

“真没想到，上午来的，下午我就拿到了治疗的医疗费，太谢谢你们法官了……”9月27日下午，苏某临走时紧紧握着立案法官的手感激地说。

苏某因在被告华容县某驾驶员培训学校学习驾驶，学员们在没有教练监管自行练习时发生事故，导致车上的苏某身体受伤，但就赔偿事宜双方不能达成一致，苏某走进了华容法院的诉讼服务中心。“我们第一时间联系了被告负责人，征得双方当事人的同意后，决定把这一案件转入快速办理渠道，约定双方当事人当天下午到法院进行诉前调解。”立案庭庭长王义军告诉记者。

华容法院在诉讼服务中心成立了调解工作室，这是法院化解纠纷的重要场所。同时该院加强和乡镇政府、司法所、派出所、妇联、民政局等多个单位联动，积极联系案件当事人的亲戚朋友、地方上权威人士和相关专业人员，构建民间调解网络，实现人民调解、行政调解、司法调解的有机衔接。

今年5月份以来，华容法院还成立了道路交通事故诉前调解办公室，共接待道路交通事故案件当事人160多人次，处理道路交通事故诉前调解案件70多件，既缓解了法院的压力，也减轻了当事人的诉累，让群众真正得到了实惠。 （禹爱民 谭 洁）