红网娄底站讯 10月14日，娄底市食品药品监督管理局召开投诉举报中心成立以来的第一次工作会议，传达了省局投诉举报工作会议精神，并对各县市投诉举报机制建立工作进行了安排部署。各县市区局（分局）结合本辖区实际开展了讨论，对投诉举报工作开展提出了意见和建议。

会议指出，食品药品与老百姓的日常生活息息相关、紧密相连，是人民群众最关心、最直接的现实问题。随着人民群众对生活品质的要求越来越高，老百姓对饮食、用药安全的要求也越来越高。做好投诉举报受理、处置工作担子很重，责任很大，必须高度重视，切实负起责任。

会议要求，一是要高度重视12331投诉举报工作，将其作为一项全局性工作、形象工程、民生工程来抓；二是各县市局要尽快完善工作机制，建立12331投诉举报电子平台系统，畅通投诉举报渠道，充分发挥社会监督的作用；三是配齐配强工作人员，组织开展培训，提高投诉举报工作人员的业务素质。四是要进一步完善24小时值班、定期通报、应急处置、抽查考核等工作制度，切实做好受理、分流、处置、回复、归档工作，将工作抓好抓实。

据了解，娄底市目前除新化县外，其他各县市（区）局均已在机构改革中完善了投诉举报中心职能设置，双峰县成立了投诉举报中心，涟源市、冷水江市将投诉举报工作挂靠在稽查大队。