央广网张家界10月12日消息　据中国之声《新闻纵横》报道，湖南张家界是很多人心驰神往的旅游胜地，由张家界国家森林公园等三大景区构成的武陵源自然风景区，是我国首批5A级旅游景区，十几年前就被列入《世界自然遗产名录》。虽然张家界景区久负盛名，但因为一次不愉快的旅行经历，杨先生怎么也无法对这产生好感。近日，他把被导游“层层转包”，并遭遇人身威胁的经历发到了网上，引起不少人的关注。

前不久，宁夏的杨先生和家人驾车从银川自驾1900公里到张家界旅游。在下高速口的一个“自驾游接待处”，工作人员发给杨先生一张名片，上面写着中国旅行社总社张家界有限公司常务副总理陈自平的联系方式。到景区门口住下以后，杨先生联系这位中旅的负责人询问报团的事情。他介绍说，这位负责人在电话里面问了下情况，给出了价格，两天每人400元，后来讨价还价到每人360元。

杨先生说，这位中旅的负责人安排来的导游，却把他们领到中青旅的接待点签了旅游服务合同。合同显示，这个团服务下来每人是360元，包括门票、交通、导游、住房、保险，不含坐索道、电梯及看表演等费用。但到了景区门口，又换了个导游来对接。

杨先生描述当时的情况说“来了一个穿便装的男子，个头不高，他问我们是和哪个旅行社签约的。我说你是导游吗，他说是，看了我们那个旅游合同，就骂中青旅，签的价格这么低！”

接手的导游告诉杨先生一家，需要再交700元，之前的费用不含索道等费用。考虑到家人的实际情况，杨先生认为这钱花的不值，而且合同上双方权责约定的很清楚，为什么要强制消费呢？杨先生就和导游理论了起来，无奈之下，还投诉到当地旅游局。旅行局介入后，导游把再交700元的价格降到400元，但杨先生坚决不想玩下去，提出退团。但被告知，需要扣除60%的违约金。

此时去意已绝的杨先生，遭遇了导游的威胁，被迫撤销投诉。杨先生说：“他反复威胁我，说你退团以后，你们的人身健康就得不到保障，还说在张家界我保证你玩的不开心。”

最终，杨先生被旅行社扣去100元的车费退团了事，没有再做停留就离开了张家界。记者就此事向杨先生最初联系的陈自平求证，在和中青旅导游发生争执时，杨先生曾多次联系他。但他向记者否认曾接待过杨先生一家，更不存在“转包”游客。

陈自平说，参加他的旅行社，他在哪个高速口都有门市，肯定是他的导游，用他的车给乘客进行服务。他和中青旅没有合作。

杨先生向记者提供了当时和陈自平的通话录音，经过对比，不难分辨陈自平的声音。记者转而向当时和杨先生签订旅游服务合同的中青旅求证，张家界中青旅国际旅行社有限公司 业务经理李荣平说，当时是陈自平手下的一名导游找到中青旅的导游，以朋友的名义参团的。而对于杨先生被要求强制消费，增加费用的事情，李荣平解释说：“因为散拼很多客人已经交给导游索道电梯费用了，导游去买票了。当时就是因为上山以后，已经来不及了时间，所以我派的导游就说交下索道钱，为的就是赶时间，他就不交，可能和导游产生一点点的小摩擦。”

李荣平称，当时对杨先生和家人进行言语威胁的，不是中青旅的导游，是当时围观的本地人说了一些不干不净的话。

事后，杨先生将在张家界遭遇人身威胁的事情发到了微博上，并@张家界旅游，这个认证为张家界武陵源区旅游局的官方微博回复：全国导游都是这样的说法和手法，你们也信了？哪个导游说的，带着录音和照片到我们旅游局质检所，一定会为游客维权到底。不想多生是非的杨先生就此作罢，但他告诉记者，到张家界旅游，不会再有下一次。

杨先生的经历还真是令人“心塞”，而他的遭遇并非个例。据网友反映，在另一个收600元的团里，导游强制要求额外买“套票”，还声称“此树是我栽，此路是我开，你不可能一分钱不花”，游客坚持只交148元，最终被迫和旅行社签自行离团协议，交过的团费却拿不回来了。

“黄金周”期间的几起低价旅行团宰客事件，不仅让消费者损失了钱财，更破坏了心情，对国内旅游行业的秩序，也产生了不良影响。就在9日，张家界市旅游主管部门，对两起发生在十一期间的旅游宰客事件，进行顶格查处，并在10日公布了处理决定，其中包括处以严格罚款、报请吊销涉事单位证照、涉事导游暂扣导游证等处罚。

尽管近年来，国家旅游局对旅游市场，加大了整治力度，今年黄金周的旅游秩序，也较往年有很大程度的改善，但要想根除旅游市场的种种乱象，还要长期的严格执法，形成强有力的震慑效果，唯有如此，才能让“杨先生”们轻松出行，真正享受到旅行的乐趣、体会到景色的美好。（记者管昕）