红网通道站10月9日讯　通道民族中医院地处县城闹市区，场地狭窄，服务环境欠佳，群众意见纷纷。近日，该院开展医德医风专项整治，医院广大职工发扬积极向上的精神，从细节着手，创建了其乐融融的医患环境。

来通道民族中医院的患者不难发现检查科室门口增配饮水机。据该科室负责人介绍，以前患者来做B超检查，不是因为膀胱充盈不够，就是因为准备不足而耽搁了检查的最佳时机，不仅检查质量受到影响，患者也满腹牢骚。增配饮水机后，方便患者在做B超需要膀胱充盈时，能及时大量补水，充盈膀胱，不需要再下楼到去医院门口小卖部购买饮用水。减少了患者的开支，也缩短了检查的准备时间。

该院的导诊也由站桩式变流动与固定相结合。县民族中医院病源主要来自湘桂黔三省边区的侗族群众，交流沟通有时存在语言障碍，导诊护士积极使用双语(侗语和汉语)沟通，用微笑和热情服务病人，主动为病人联系检查科室，确定检查项目、地点和时间。导诊台备有轮椅和平车，及时送行动不便的患者就诊治疗。导诊台及所有护士站都放置了便民箱，内放有针、线、剪刀、纸、笔等物品，极大的方便了进城群众。

另外医护人员牌上注明户籍。通道侗乡民风淳朴，家乡观念强烈，为了拉近距离、减少医患隔阂，县民族中医院在科室医护人员一览表中和每个人员工作牌上，都增加了户籍说明，让患者就医看病时看到自己的老乡，强化了亲切感和归属感。医患关系里一张亲切的笑脸、一个鼓励的眼神，一句温暖的问候语，一个拉扶安抚的小动作，让病人有被视为亲人的感觉，放心就诊治疗。

服务质量的提升，也推动了医疗质量的提高，取得了社会和经济效益的双丰收。今年来，通道县民族中医院的医患纠纷与往年相比明显减少；据统计，仅8月份完成的收入比去年同期提高了1.02 %，药占比下降到16.95%，病人的平均住院天数仅为7.51天，次均费用仅为2775元。