吉首人游乐园摔倒骨折 景区将承担相关责任
红网
 
10-10 10:58

张女士母亲于株洲方特摔伤被送入医院。

(张女士母亲于株洲方特摔伤被送入医院。)

红网长沙10月9日讯(时刻新闻记者 洪锋)9月20日,张女士一家从湘西吉首至株洲方特欢乐世界游玩时,58岁的母亲于园中滑倒摔致腰椎骨折,卧床至今。当事人于红网消费维权栏目投诉,称当事一方株洲方特拖延赔付,红网对此事进行了报道。

10月9日,时刻新闻记者再次联系了当事双方及参与调解的株洲云龙工商分局,虽对于赔偿方案还有分歧,赔付款仍未到位,但株洲方特承诺将承担起相关责任。

事发19天:方案有分歧,暂未赔付

9月28日,红网报道后,株洲方特表示将处理此事,“让游客满意”。然而投诉者反映,在9月29-30日工商局的调解中,双方并未对赔付方案达成共识。国庆长假过去,距事发已19天,赔付仍未兑现,因耗费人力等因素,伤者已从株洲转移回吉首。

株洲市工商局云龙分局丁姓负责人介绍,工商所已联络出事双方进行了数次现场调解。在最后一次即9月30日的调解中,株洲方特接受提议,愿意赔偿3万左右的治疗费用,但要求游客方须出具符合保险公司要求的手术发票。

“但是老人家一住院手术的话就远不止这个费用了,这个数目不够,而且方特应该先垫付。”张女士一家拒绝在协议上签字,赔付协调陷入僵局。

双方态度:继续协商,或走法律途径

“光在株洲的住院费、家人陪护的住宿费,都用去了一万多。”张女士的家人表示,目前老母亲已接回吉首,但因不能动弹每日仍需要两个成人误工照看。

“我们不同意方特的要求,选择医院和治疗方式是我们的自由。如果继续协商维权无果,我们只有走司法程序进行起诉了。”

株洲方特负责此事件协调工作的王姓负责人表示,赔付费用必须走公司的正规流程,并符合保险公司的要求,因此如果没有发票公司确实无法赔付。景区愿意接受进一步的调解。

律师发声:景区有垫付义务

湖南人和人律师事务所律师陈俊男认为,此事件中景区对游客摔伤负有一定责任,需要承担一定治疗费用。理论而言,方特有垫付费用的义务,但目前法律并未对此有具体条款。

在协调过程中,双方都可根据自身情况提出合理要求,如方特提出需要发票,只要游客认可即可。如果对协议条件有不满,游客可以通过法律途径解决,法院将根据受伤情况、诊疗情况等判决赔付。