红网怀化站9月24日讯　“莫书记，我的新农合医疗卡丢了，村里能代办吗?”9月21日，辰溪县城郊乡周家人村村民周玲珍急匆匆地赶到村部楼办公室，向当天正在坐班的村支书莫焕书询问道。

莫焕书将一张单子递给周玲珍后回答：“你先把这个单子填写好，然后把需要的材料备齐，我们帮你代办好后及时送给你！”“真是太感谢了，现在村干部轮流坐班，办事真是方便多了！”周玲珍高兴地说。这是该县全面推行村（社区）干部坐班制服务百姓的一个生动写照。

今年，从解决服务群众“死角”出发，辰溪县委在石碧乡装粮埠村进行先行试点后，在全县全面推行村（社区）干部坐班制。明确各村（社区）在村级活动场所设立专门坐班室，周一至周五，采取固定人员坐班或人员轮流坐班方式，每天至少安排1 名干部坐班办公，干部每天坐班时间不少于3 小时。坐班干部根据工作和群众需要，主要承担处理村（社区）内日常事务，处置突发性事件，为群众提供政策、法律法规、村务咨询，代为办理各种审批事项，利用党员远程教育设备为群众开展各类实用技术培训和法律知识教育等职责，对群众提出的各种事项，认真做好登记，能当场解决的要当场解决，不能解决的要主动向群众说明原因，并通过每周例会及时集体研究或请示乡（镇）党委，再予以妥善解决。

自推行村（社区）干部坐班制以来，极大方便了群众办事，减轻了群众负担，村（社区）干部的办事效率也得到了提高，为民服务的意识不断增强，党群、干群关系得到明显提升。据统计，今年来，辰溪县村（社区）干部共坐班5.3 万余人次，调解群众矛盾纠纷450 余件，处置突发事件近20 起，代办群众事务3000 余项，帮助群众节约开支达10 万余元。