程丹峰深入市“12315”指挥中心调研

红网张家界站9月21日讯(通讯员 满益群）　9月21日下午，张家界市委常委、副市长程丹峰到市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心调研，并就即将来到的“中秋国庆”两节市场的消费维权工作提出要求。

程丹峰详细了解了该中心今年以来的消费者投诉和举报的受理、处理情况以及节假日12315热线值班情况。当了解到该中心在今年8月的旅游高峰期接收来电来访较去年同期来电量增长了104.3%等情况后，他对坚守在窗口的工作人员表示了亲切的问候，询问来电增长后热线工作人员是否应对的过来?得知其中投诉主要集中在网上预定旅游服务、节假日增派工作人员24小时值班后，他希望工商、旅游等相关部门要转变监管方式，积极适应这一互联网+新业态引发的新问题。同时进一步提升调处工作水平和消费维权效能，切实让广大游客满意在张家界。

中秋、国庆“两节”临近，为积极做好假日旅游的接待工作，程丹峰要求，全市各级工商部门尤其是市12315指挥中心，要坚守岗位，保持良好的工作状态，为人民群众和广大游客提供优质高效的服务；要充分发挥好职能作用，全心维权、全力维权，切实做好两节期间的消费维权工作，用实际成效叫响“平安满意在张家界”，为全市营造一个安全、放心的节日环境。