红网汝城站讯 今年以来，文明镇为推进便民服务，推动为民办实事工作的开展，在健全完善便民服务中心的基础上，树立“群众利益无小事”的工作观念，开展贴心的指导、省心的办理、热心的服务“三心”服务活动，实行“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”，极大地方便了群众办事，得到了来访群众的一致好评。

该镇设立政策信息发布栏、咨询台、电子宣传栏，精心制作《为民服务中心办事指南》和《办理流程图》，为老百姓提供全面的信息指导，让其感受到政府贴心的指导；

专门抽调素质高、业务熟、能力强的工作人员到“中心”工作，不仅改变了群众办事要到镇里各办公室逐一找人的窘境，而且通过“透明化”办公和服务承诺制度建立，自觉接受群众监督，促进了基层服务队伍的高效、廉洁，让老百姓感受到办事更省心了；

为更好地服务辖区群众，对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，对外出务工人员返乡办事等特殊情况开辟绿色通道，开展预约服务、延时服务，为群众提供亲情化、人性化服务，不管事情大小，都会在政策允许的范围内尽快想方设法为其解决，让其感受到热心的服务。