2015年前三季度，长沙市开福区纪委信访室共受理信访举报件127件(不含重复件)，上级转交办件64件，本机关受理63件。在努力实现转职能、转方式、转作风和聚焦主业的前提下，坚持做好信访接待和信访件办理工作，本着对信访举报人负责，同样对被信访举报人也负责的态度，切实做到每一份信访举报件都有处理途径和落脚点，确保信访举报件办理工作“零遗漏”。

一直以来，开福区纪委信访室本着信访办理“零遗漏”的指导思想，做到了每份信访举报件都能规范办理、处理到位。一是分类处理，件件有落实。不管是业务内的还是业务外的，都进行相应的交办或转办处理;二是严格程序，件件有交代。对每份信访件，都由信访室按照程序进行呈批，主管常委、分管副书记、纪委书记逐级批示，信访室再根据领导最后批示意见进行交办或转办;三是层层审核，交办有结论。基层单位或相应科室对业务内的交办件进行调查核实并书面反馈后，信访室就是否能进行信访办结，按照拟办签批程序再次报各级领导审阅，审核通过后才可进入信访归档程序;四是存档有序，件件有归档。按照什么时候交办反馈就什么时候进行办结审批的工作要求，对通过办结审批的信访交办件及时进行归档汇总，不断规范办理程序，严格归档时间。(开福区纪委供稿)