红网郴州9月10日讯（时刻新闻记者 郑涛 通讯员 曾鸣）9月10日上午，在郴州市公安局人口与出入境办证大厅内，郴州市民张先生前来办理港澳通行证，从填表到拍照、取证仅用了3分钟便拿到了证件。近年来，郴州市公安局采取了多项便民利民措施，极大地方便了人民群众。

出入境办证全方位自助3分钟立等可取

郴州市公安局人口与出入境接待大厅分为填表区、工作区、等候区、照相区和自助受理等10个区，主要受理各类出国（境）证件和外国人签证、台胞证的换（补）发业务。

全方位自助。针对出入境办证人员增多、排队难的问题，郴州公安局投入近300余万元进行出入境办证大厅升级改造和设备更新，增设了14台自助受理设备，实现了自助填表、自助照相、自助签证、自助取证“一条龙”服务，“一站式”办结。

实现电子港澳通行证团队游签注立等可取。申请人通过电子往来港澳通行证签注机办理团队旅游签注业务实现立等可取，从申请到取证由原来的9个工作日缩短到3分钟。

将人口与出入境业务延伸至派出所，实现出国境证件、二代身份证、居住证办理“就近一站办结”。将出入境业务、省内异地居民身份证办理、居住证业务延伸至派出所，城区内派出所可办理居住证受理和制证工作，且实现“立等可取”，即当事人可以在派出所现场受理、当场制证、立等取证。

交警支队“一站式”服务一小时办完交管业务

万华汽车城是湘南地区汽车服务产业的重要聚集地，占地840亩，建筑面积71万平方米，目前已入驻4s店10家、汽车销售商18家、二手车销售商17家。为方便群众办理车辆相关业务，市公安局交警支队主动上门服务，在万华汽车城设立车管分所。

一站式办理。为缩短办理流程，将车辆查验、上户、转户，到期换证、交通违法处罚、满分科目一考试岗等窗口服务实行集中办公，所有涉车交管业务都可以在这里办理。同时，为让群众少跑腿，积极协调税务、保险、医院、邮政等部门入驻万华汽车城车管分所，在大厅设立服务窗口，使群众享受从购车、缴税、保险、查验、选号、上牌、邮寄的“一站式”服务。

一条龙服务。万华汽车城车管分所服务大厅系“环岛”型设计，实行导办服务，导办员帮助群众“安检”办理材料，一次性备齐备全，并实行全程性、分段式引导服务。业务受理实行首接责任制，所有交管业务资料在内部进行传递，不需当事人来回跑动，实行“一窗式服务”。同时，窗口还专门开放了军人、孕妇、残疾人绿化通道，随到随办。

新车上户一小时办结。率先使用机动车辆查验智能化终端，在全省车管分所第一个实现机动车查验设备质量称重一体化，由原来的传统人工操作转变为实现车辆查验数据自动采集，自动传输，有效提升了查验工作效率。群众在购置新车后，一小时内就能办完交管相关业务。

派出所打造群众家门口的政务超市

东江派出所为公安部一级公安派出所，全所下设案件办理中队、社区警务中队、巡逻防控中队和勤务指挥室“三队一室”，力推便民利民服务工作，打造群众家门口的政务超市。

打造群众家门口的政务超市。在派出所新设人口与出入境业务受理点、治安交管消防业务受理点、报警问询受理点等三个办事大厅。将部分交管、消防、治安以及出入境业务延伸落地到派出所大厅，群众在家门口就能享受到派出所提供的“一站式”高效便捷服务。辖区群众到派出所就能办理二代身份证、居住证、护照、港澳通行证、台湾通行证及签注，辖区机动车、驾驶人相关信息和交通违法信息查询，驾驶证审验和机动车年检签章及机动车检验合格标志核发，特种行业许可证受理核发、刻制印章申报业务受理以及对辖区临时、零散用于涉爆事项许可受理等业务，消防行政许可及备案抽查受理、火灾事故简易调查、火灾隐患举报投诉和相关消防业务咨询等。

实现高效便捷的签注服务。在派出所人口与出入境业务受理点添置“签注易”等自助设备，团队旅游的店子港澳通行证一次性签注由原来7个工作日缩短到现在的3分钟，极大地方便了群众。

推行多元化便民利民举措。一是为身份证丢失或确系忘记携带身份证件的中国大陆公民提供入住旅馆证明服务；二是大额取款护卫服务。与银行建立警银协作机制，储户正常存取款数额在15万元以上，可提供无偿护卫；三是“金盾”护学服务。开展“金盾护学”行动，编织校园安全网，在“一校一警”格局上，设立爱心护学岗，安排巡警在上、放学高峰期维护校园秩序，开展治安巡逻、交通疏导等工作。