红网娄底站讯（通讯员 黄美春）今年以来，娄底市城管执法局在“三严三实”专题教育活动中，强化服务理念、服务举措和服务监督，不断提升城市管理为民服务水平，切实解决群众关心的热点、难点、焦点问题，注重在“实”字上下功夫，用实实在在的举措为民做实事。

大力推行权力清单，党务、政务公开更加清晰透明。在清理规范的基础上，对应保留的8项行政许可、83项行政处罚，按照程序和标准依法依规逐条逐项进行合法性、合理性和必要性审查论证。对经审定后保留的权力事项，以清单列举的形式将每项行政权力的名称、编码、类型、行使主体、实施依据、监督方式等，在娄底市人民政府网和娄底城市管理网进行了公布，主动接受社会监督。同时对依法保留的权力事项，按照规范运行和便民高效的要求，着力减少内部运转环节，规范自由裁量空间，确定了履职程序、办理期限和具体承办机构等，编制了公开行政权力运行流程图。让老百姓前来办事一目了然，简单易行。

行政审批全面推行无差别“一站式”服务，窗口服务更加贴心、便民。围绕市委、市政府确定的“530、四最”目标（“530”即行政审批办理事项在法律规定时限内提速50%办结，做到服务零距离、办理零差错、群众零投诉；“四最”即逐步将娄底打造审批项目最少、审批效率最高、政务环境最好、发展环境最优的城市），开展了“三难”和“三零一创”活动，上半年共审批行政许可632余件，办结率、满意率100%。城管窗口和工作人员多次被评为“明星窗口”和“微笑之星”。

畅通群众诉求渠道，及时解决群众反映热点、难点、焦点问题。进一步完善城管投诉电话8228110，积极对接市长热线，书记、市长信箱等，实现了24小时全天候受理市民对城市管理事件投诉和服务需求，对群众反映的问题，做到第一时间受理、第一时间办结、第一时间答复。1-8月共办理市委、市政府领导批件3件，书记市长信箱36件，群众来信来函60余件，市民来电560余人次，做到了事事有落实、件件有回复。

建议提案办理快速高效，全力推进民生项目建设。今年共承办人大代表建议、政协委员提案31件，其中主办件14件。坚持“切实解决问题、代表委员满意”的办理工作标准，始终把建议提案办理工作与城市管理工作紧密结合起来，认真办理每一个建议提案，及时与代表、委员沟通面商，征求意见，认真起草、修改每一个答复稿。特别是针对娄星区农村生活垃圾处理、娄底生活垃圾填埋场周边环保等市、区两级人大极为关注的民生问题，通过重点建议办理的形式，将娄星区农村垃圾经分类处理后纳入城市垃圾处理的范畴。积极改革生活垃圾处置方式，扎实推动生活垃圾水泥窑协同处置工作。强力推进娄底生活垃圾填埋场周边环保拆迁和餐厨垃圾处置中心建设，加大力度与职能部门协调衔接，争取解决了建设资金4500万元。

扎实开展建设帮扶工作，大力实施经济扶贫和智力扶贫。今年，局党委班子多次深入扶贫联系点双峰县蛇形山镇扶洲村开展帮扶调研活动。共筹措扶贫资金50余万元，硬化整修道路和开展党建标准化建设，尤其是在改善村容村貌方面成绩更是显著，帮村上配置了垃圾清运车，聘请了专职保洁员，并制订了一整套完整的环境整改方案，全村环境卫生面貌焕然一新。同时，积极组织参加了“金秋助学”、“慰问抗战老兵”、“慈善一日捐”等多项爱心活动。特别是2月14日，组织参与全省“心得乐·穷娃盼过年”捐款和志愿者活动，市城管局现场参与捐款人数近400人，捐款金额近12万元。