岳阳日报全媒体讯随着岳阳市高层、小高层居民楼的增加，安装电梯的小区已越来越多，不过伴随而来的电梯困人现象也屡有发生。一旦被困电梯、手机信号受阻的情况下，电梯内的紧急呼叫按钮就成了最重要的求救方式。

8日，记者深入到岳阳城区十余个电梯小区采访，体验电梯紧急呼叫按钮运行情况，发现个别电梯内的紧急呼叫按钮形同虚设。

记者调查：紧急呼叫按钮只是摆设

上午8点，记者来到了巴陵尚都小区，电梯内常识标识较为齐全，并张贴了故障应急维修工作人员的电话。但紧急按钮老化，无法按响。维修工人和应急服务平台的电话在拨打过程中接听比较及时，在对他们的采访中，他们表示，如果出现了电梯故障，可以保证在半个小时内到达事故的现场进行处理。

上午9点，记者来到了中建小区内，电梯内有安全使用需知的标识。紧急呼救按钮响铃20秒可以接通。10点左右，记者来到了九盛家具商城，电梯内应有的常识标识较为齐全，并张贴了应急维修工作人员和应急保安的电话。但紧急呼救按钮按下去后几分钟都没有回应。维修工人王先生的电话一经拨打即可接通，反应迅速，并且表示一旦出现故障，可以在20分钟之内赶到现场。

随后，记者 走访了东升星城、锦绣华城等多个小区，均发现电梯内有安全使用需知的标识，紧急呼救按钮15秒可以接通。只有锦绣华城紧急呼救按钮接通十分迅速，不到3秒就已经接通。但是该小区电梯安全使用须知的内容损坏。

说法：人为损坏、老化、维修不到位

所谓紧急呼叫，实际上包含了“警铃”与“报警电话”两种符号标示的按钮。一般而言，紧急情况下，按动“警铃”可向附近发出报警声，按动“报警电话”可与物管值班室或监控中心通话。不过，在记者体验过程中，只有部分电梯同时设置了两个按钮，而过半数的电梯内只有单独的“警铃”按钮。

由于记者此次走访调查了的10部电梯，综合考虑了小区入住时间、小区规模、小区电梯及相关设备的新旧程度，尽量涉及各种类型的电梯，所以最后得出了这样一个结论：老旧小区电梯的紧急呼叫按钮失灵的状况更突出。

就如金领公寓物管工作人员介绍的，金领公寓已经接房入住10多年，电梯也使用了10多年。前一阵子，他们刚对小区内所有电梯进行过排查与检修，当时就发现其中4部电梯存在紧急呼叫按钮无法接通监控室、通话设备接转不灵的问题。“哪想到刚弄好，今天你们就又发现失灵，毕竟有些老化了。”

采访中，多数物管表示，电梯每年的年检年审，紧急呼叫按钮是否管用、是否能接通电梯管理方，是其中一个重要检验项目。有物管表示，部分紧急呼叫按钮的失效失灵，也有人为损坏的原因，加速了电梯各项功能的老化。

此外，记者还发现，我市的电梯内大多张贴了安全使用须知标识以及电梯使用标志，但是安全使用须知大多张贴在很高的地方，即使是残疾人电梯也不例外，很难看清相关内容。

提醒：被困电梯别急 照这三步做就行

就电梯紧急呼叫问题，记者联系到市质监局特种设备安全监察科，工作人员表示，从2003年开始，国家便已经出台了强制性国家标准《电梯制造与安装安全规范》，要求电梯内必须安装“五方通话”系统。对于这次记者在现场发现的少数老旧电梯在使用过程中紧急警失效的单位，质监部门会立即责令相关责任单位整改合格，同时会要求全市维护保养单位进行一次专项自查自改。

“五方通话”是指在紧急时刻，电梯底坑、电梯轿厢、电梯顶部和机房可以与监控值班室直接对讲。电梯乘客或维修人员一旦被困在电梯内，可以立刻实现紧急求救的一种方式。“通过‘五方通话’，被困在电梯内的人员可以及时向外界求援，进而得到及时的救助。”特种设备管理处工作人员解释说“居民区的电梯更有硬性规定，要求半个月进行一次常规检查，一天一次例行检查，以确保‘五方通话’系统正常运作。”

特种设备安全监察科工作人员建议大家在紧急呼救不起作用时，可以通过手机呼救或尝试大声呼救，切勿在故障电梯内跳动或自己拉开电梯门。“最重要的是要保持冷静。”工作人员说到。若真遇到了紧急呼叫按钮无人响应的情况，可以向小区内物业公司投诉或直接向质监局特种设备安全监察科投诉。被困电梯别急，照这三步做就行，第一步，利用电梯内的“报警电话”或“警铃”。第二步，可利用手机等通讯工具，拨打电梯轿厢上的“维修电话”；情况紧急时可拨打119。第三步，注意倾听外界声响，伺机等待求援，如遇行人通过，可大喊呼救，引起注意。

工作人员建议，遭遇电梯故障，首先要反映到电梯的使用与管理单位和维护保养单位，若解决不了，还可以拨打12365向质监局投诉。同时，我市跟据《湖南省电梯安全监管大会战实施方案》的要求已在全面推广电梯物联网远程监测系统，对每一台电梯装上“眼睛”、“耳朵”，通过3G网络与使用管理单位、维护保养单位、监管部门联系起来，可以查看每一台设备的状态，对电梯故障和事故形成多级响应，及时进行处置和救援，将人身伤害降到最低，提高整个城市应对突发公共事件的应急能力。