红网绥宁站9月8日讯  “感谢你们的热情接待和真情服务，我们心里踏实多了，衷心感谢!”。9月7日上午，县电影公司退休职工杨正云、吴文玉两位老人紧紧握着县机关保险站副站长刘晓平的手高兴地说。当天两位老同志来到县机关事业单位社保站查询养老保险相关事宜，该站副站长刘晓平热情接待了他们并及时给出了满意的答复，两位老人笑容满面，高兴而归。

今年以来，县人社局坚持服务从“心”开始，积极推行“四化服务”活动，努力践行三严三实，扎实为民服务。 服务标准化。县人社局在工作中要求各部门做到以“五零”为标：即沟通零距离、质量零差错、态度零投诉、文件零积压、诉求零障碍；在服务上做到以“四一”为准，即一张笑脸相迎，一声问候暖心，一杯热茶请坐，一片真诚服务；在日常行为中做到“三心”相随，即来人来访要有热心，解疑答惑要有耐心，为民办事要有诚心。 服务信息化。县人社综合服务中心配备了电子大屏幕，时刻滚动播放就业信息，还增设咨询服务总台，分流和引导群众办理各项劳动保障事项。根据职责要求和相关规定设置养老保险、小额贷款、就业服务等服务窗口，提供各项人社服务。 服务诚信化。全局各单位坚持政务公开，将各业务窗口的办事程序、服务标准以及窗口监督电话，制作成便民服务手册和便民服务卡，放置在大厅的醒目处。履 行服务承诺，向社会做出服务时限、办事效率、服务态度、文明用语，使服务质量不断提高。 服务精细化。不断优化办公环境，工作人员挂牌上岗，使用文明用语。增设咨询服务总台，耐心答疑解惑，分流和引导群众办理各项劳动保障事项。推出老花镜、饮水机、雨伞、报刊栏等“暖人心”的便民设施和措施。