红网凤凰站9月1日讯(通讯员 龙永清)8月28日,在凤凰县医保中心服务大厅,一名刚办好转诊手续的参保居民龙某激动的对笔者说道:“真的没想到工作人员午休时间特地等着给我办理转诊业务，使我能赶上下午2点钟去长沙的班车，非常感谢她们”。

原来，这位参保居民龙某来自距县城50公里的两林乡，其爱人因病情需要到湘雅医院住院治疗，但因两林至凤凰县城的班车晚点，无法在上午赶到医保中心办理转诊手续，可如果等下午办理的话，就会赶不上去长沙的班车了，所以在来的路上，就试着拨打了医保中心的电话，希望能在中午时给予办理手续，于是出现了开头的一幕。

据了解，年初以来，凤凰县医保中心积极践行党的群众路线，一切以方便参保群众、提高办事效率为出发点,想群众之所想，急群众之所急，推行午休医保服务“不打烊”制度：一是实行延时服务,只要参保群众还没办完事,就须无条件先办好，再午休，绝不能让群众等到下午上班再办；二是实行预约服务，群众较急的事，可以先预约，工作人员必须按约及时办好；三是午间不关闭服务大厅，便利参保群众有场所休息，杜绝参保群众特别是乡镇参保群众午间无地方落脚的情况发生。截止目前，共办理延时服务179人次，预约服务107人次，为群众解决实际问题213个。