红网炎陵站讯人民法院的“立案信访窗口” 是践行“司法为民”方针的第一道“窗口”,是人民群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的重要场所,县法院近5年没有一件进京上访案件及群体性案件,这与炎陵县人民法院立案信访局平日所做的工作密切相关。
领导信访负责制,维护群众合法利益。该院设立了专门的信访接待室且每天安排一位院领导在接待室“坐班”作为接访领导,在接访时配有一名记录人员将来访群众反映的事项进行详细记录,对属于职责范围内的事项做到及时办理;对职责范围外的事项,及时移交有关部门和人员,并向来访群众说明情况。
办事公开透明,提升司法服务质量。公开立案信访职责、工作流程及其他相关信息,设置意见箱,由专人负责处理群众投诉,收集各方面的意见和建议。在立案窗口放置诉讼指南、来访须知等诉讼指引资料,方便群众知晓办理立案事项。我院在大厅设置了便民查询台,方便群众及时掌握立案、审判以及执行相关流程。设置导诉窗口,由专门值班的法官为当事人提供专业的咨询、导诉、解答服务。
强化业务学习,提高立案业务水平。庭室每个月组织庭室干警进行两到三次的集中业务学习,以提升干警的业务素养及立案效率。在立案时,对当事人提交的材料齐全、符合立案条件的案件,做到立即办理,且以最快速度办理完毕;建立补充材料“一次性告知制度”,对因立案材料不全或不符合要求的,明确告知,同时一次性将所需的材料种类、数量及格式告知当事人。
许多群众对法院的第一印象往往是通过立案“窗口”工作人员的一言一行得出,因此该院立案信访局的干警平日都是严格要求自己,做到与群众心连心,为炎陵县开展的“三打八创”活动献力。