株洲日报8月25日讯市民周女士最近向市长热线投诉，称去株洲西站乘坐高铁时，因时间紧迫来不及取票导致无法进站，还与检票口的工作人员发生了冲突。然而记者了解到，市民在网上买好票以后，到株洲西站可刷身份证进站登车。

在株洲西站，乘客只要在12306官网上订购了车票，进站时就可在进站闸机的二代身份证感应区域刷证，闸机便会开启，出站也是如此。但需要注意的是，和持票乘车一样，刷证闸机将在发车前10分钟关闭。

此外，刷证乘车旅客务必保证身份证有磁，因为从进站到出站，最少需要刷4次身份证，包括检票窗口核对个人信息刷证、进站闸机刷证，车厢内接受铁路工作人员抽检刷证和出站闸机刷证。对于需要纸质车票做报销凭证的乘客，刷证到站后，应在不晚于自车票所载乘车日期之日起，31日内凭购票时所使用的二代居民身份证原件（或订单号码），到铁路售票窗口换取纸质车票，逾期将不予办理。

株洲西站检票工作人员提醒，市民到株洲西站乘坐高铁时，时间来得及的情况下，应尽量换取纸质车票。一旦刷证设备或网络出现故障，市民还是需要到售票厅取票，最终可能导致时间被耽误。

网购高铁票可不取票