湖南日报8月19日讯“社区办事很快，工作人员很亲切！”8月14日，前来居委会为母亲办重残生活补贴手续的岳阳市岳阳楼区杨树塘社区刘女士称赞道。岳阳楼区民政局局长邱岗介绍，7月底，该区被民政部定为目前我省唯一的全国社区治理和服务创新实验区。全区正在杨树塘等10个社区进行“智慧社区”建设试点，为居民提供公开、高效、便捷的服务。

过去不管哪个部门办事，都要求居民先到所在社区（村）开证明，社区（村）证明成了“万用章”。针对这些乱象，去年8月，岳阳楼区开始创建设施智能、服务便捷、管理精细、环境优美的“智慧社区”。制订、下发了社区（村）公共事务项目清理审核工作方案，推行社区（村）行政事务准入制度，清理规范不属于社区（村）职责范围的事项，合并工作性质相近的事项，对未进入目录的内容及未经审批的事项，社区（村）一概不予执行。把社区（村）承担的经济、社会、党建、综治等112项事务精简为10大类46项，精简了一大半。

区民政局还力推社区服务场所标识系统标准化规范化建设，对各职能部门在社区设立的工作机构和加挂的各种牌子进行清理规范，实施社区网格化、精细化管理。在建立网格化信息数据库基础上，搭建了覆盖15个乡镇（街道）、22个社区的公共服务平台，建立起“前台统一受理、后台数据共享”的运作体系，为社区居民提供“一网式”服务。