红网株洲站8月13日讯(记者 刘小伟通讯员 杨伟农)8月13日,中国工商银行株洲分行首家智能化网点在田心时代支行亮相,标志着中国工商银行株洲分行“网点智能化改造”项目全面启动。今后,市民朋友办理业务将全面智能化,办卡只需3分钟。
中国工商银行株洲分行首家智能化网点在田心时代支行亮相
工商银行株洲分行负责人介绍,此次布局的业务智能快速办理区是集智能柜员机、智能打印机、产品领取机、移动助手Ipad为一体的智能银行服务区。它是互联网金融时代的新产物,能给客户全新的金融服务体验,能全面提升银行服务能力,实现网点线上线下一体化O2O互联网金融理念。在这里,客户不仅可以享受前所未有的快捷、专业金融服务,还可以获得贴心、个性化的服务体验。
与传统网点相比,智能化网点无论是物理设施,还是业务流程、科技智能元素,甚至包括行为习惯,都是基于客户体验的层面进行匹配和设计的。客户开卡、办网银、挂失、缴费、汇款转账、修改密码、购买理财产品,几乎所有不涉及现金业务的业务品种都可以在智能柜员机上办理,九宫格的服务界面,类似大屏幕智能手机的触屏操作模式,让现场参与体验的客户有一种耳目一新的感觉。
启动仪式
现场,记者亲身体验,开立一张普通银行卡,只需点击屏幕上“我要开卡”进入服务流程,从阅读电子协议开始,到插入二代身份证、输入开卡信息、设置密码、电子笔签名、自助拍摄照片,再到工作人员现场复核领卡,全程还不到3分钟,现代科技的高效、方便、快捷在次得到了完美体现。现场办卡业务的时代新材员工张浩就感叹道:“智能化网点的出现,让以前排队时间长、办理手续繁琐复杂的传统银行印象成为了过去式。”
用户体验开卡办理业务