近年来，随着房屋消费的不断升温、消费者维权意识的不断增强，我市房屋问题的投诉呈上升趋势，对于房地产方面的信访及投诉处理，市房管局一直高度关注，尤其是对于市民反映较多的“办证难”问题，专门组织人员进行了调查摸底，据调查，我市中心城区有35个项目存在办证不到位的情况，其主要原因有以下几个方面：

1、超规划建设和超容积率开发。有些项目一味追求利益的最大化，摘自改变规划审批要求，在规划许可范围外违法违规进行扩建，违规扩建后又不及时到国土、规划、住建、消防等部门接受处罚，导致无法竣工验收，“两证”不能办理，引起购房者的投诉和上访。涉及的项目主要包括卧龙港、质监局专家楼、泓泰国际公寓、太古城、山水家园、中电怡和苑二期等。

2、拖欠应缴税、费。有些项目以各种理由拖欠项目应缴税费，或因资金问题导致应缴税、费未按时足额缴纳，特别是项目报建费和维修资金等，影响了项目的开发和后期的竣工验收以及办证等。涉及的项目主要包括泓泰国际公寓、书香名邸、锦源小区、玉龙山庄、卧龙港、山水家园等。

3、其他历史遗留问题。有些项目由于受政策变化或其他历史遗留问题的影响，如政府相关优惠政策调整、项目拆迁困难、经济纠纷等，不能达到相关部门的管理要求，无法办理竣工验收和“两证”。涉及的项目主要包括香樟花苑、资江新城、书香名邸、紫荆花苑等。

据市房管局工作人员介绍，为有效解决“办证难”问题，从年初开始，市房管局就专门布署开展中心城区问题房地产项目的调查清理工作。

针对历史遗留问题较多、人民群众投诉较多的项目，联合相关部门现场执法、现场办公，并要求项目所在地的社区和居委会参与，协调解决实际问题。对涉及跨部门的问题，由政府牵头，组织各政府职能部门定期共同研究、协调解决，避免踢皮球、避责任等现象。对于情况较复杂、涉及部门多的，由工作组分别根据每个项目的实际情况与市长热线办、规划、住建、国土、消防、税务等相关部门商讨，并积极向市政府汇报，由市政府牵头，组织政府相关职能部门对涉及以上问题较多的项目分批次进行协调，现场研究解决，并对已经明确处理意见的项目进行督促。目前，21个项目已经得到了有效解决，进入办证程序。