株洲晚报8月13日讯11日，朱大爷拨打晚报新闻热线28829110反映：今年5月，我去建设银行南华支行的ATM机上查账。期间，在一名自称是银行工作人员手上买了两万元“理财产品”。之后，我才得知这是一份保险。我找到保险公司退费，但被扣了5000多元违约金。

老人在银行被人“忽悠”买了保险

朱大爷介绍，当时，他因为不太会操作ATM机，便向边上一名穿得像银行工作人员的宋姓女士求助。“宋女士教我操作后，说银行正在搞促销活动，向我推荐了一款‘理财产品’，说收益比银行普通利息高很多。”

“我当时动了心，便签字购买了两万元的产品，但当时没有拿到正式合同。”朱大爷说，6月份，他拿到了正式合同，才发现这是一份富德人寿保险公司的保险，而宋女士也不是银行职员，而是这家保险公司的员工。

朱大爷找到保险公司要求全额退保，但对方说他违约，要扣5000多元的违约金。朱大爷认为，宋女士一开始并没有表明她的真实身份，否则自己不会买这份保险，觉得自己被“忽悠”了。

保险员承认未表明真实身份

11日上午，记者陪同朱大爷来到建设银行南华支行。该行一名工作人员表示，宋女士是富德人寿保险公司员工。银行可以代销保险业务，银行有专职人员负责这一块，保险公司员工不能驻点销售，只能巡查和疑问解答。

“朱大爷办理的这份保险没有经过银行的专职人员，我们都不知道有这回事。”该工作人员说。

随后，记者联系上宋女士。宋女士承认5月份时，她没有向朱大爷表明自己的真实身份，她当时以为大爷知道她是保险公司的，而办理这份保险也没有通过银行。“客服人员之后还对朱大爷进行了电话回访，他应该知道这是一份保险。”宋女士说。

对此，朱大爷解释，他接到了保险公司的回访电话，但自己年纪大了耳朵不好，没有听得太清，他承认自己存在一定的疏忽。

经记者协调，朱大爷被扣除的5000多元违约金，最后由他本人、宋女士和保险公司共同承担。

【提醒】

保险“犹豫期”内可全额退保

据了解，2010年11月，银监会向全国商业银行发布了《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》。《通知》规定，银行不得允许保险公司人员派驻银行网点，授权的商业银行可以代理保险业务，但不得误导销售，应向客户明示销售的是保险产品，保险公司要按照规定进行电话回访。

昨日上午，记者来到市银监分局，该局办公室一名工作人员表示，朱大爷没有对此事进行投诉，他们暂时不好进行调查。

市内某保险公司一名负责人介绍，购买保险有“犹豫期”。“犹豫期”是指投保人在收到保险合同后10天（银行保险渠道为15天）内，如不同意保险合同内容，可将合同退还保险人并申请撤销。“在此期间，保险人会撤销合同并退还己收全部保费。”该负责人说，如果市民购买的保险过了“犹豫期”，退保的话，就要交纳一定的违约金。