株洲日报讯从1952到2015年，走过60多年风雨征程。
半个多世纪沧桑岁月，矢志不移，实现了从医苑幼苗到杏林奇葩的嬗变。特别是近年来，该医院精心构筑科学管理模式，提高医疗技术水平，做出了骄人的业绩，也不断刷新着历史：2014年，门急诊达21万人次，手术例数增幅8%；患者数量年增10%以上，经济收入年增1700万元以上。
如今，该医院已成为茶陵县唯一一所集医疗、教学、科研、康复、预防、保健为一体的二级甲等综合性公立医院，也是全县农村卫生三级网医疗技术指导中心、急危重症病人和产科急救中心，以“标杆”、“排头兵”等称谓饮誉全县。
这就是茶陵县人民医院，全县62万人民的当家医院。
创新服务，把爱心渗透到每一个细节
8月9日一早，茶陵县下东乡黄塘村村民谭桂喜来到县人民医院，在“一站式入院服务中心”，护士告诉他可以预约手术，如果情况良好，两三天便可出院。以前住院要近一周时间，现在缩短一半以上。
“优质服务，不是设备、人员的简单增设、叠加，而是将医院‘始于细致，成于至善’的服务理念，渗透到患者就诊的每一个细节，每一处角落。”院长周德春说。
身体长时间的病痛，导致不少患者心情压抑，脾气暴躁。医护人员从患者视角努力创新服务，微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点，努力治疗病人身体上的疾病，抚慰其心灵上的伤痛。
针对产妇待产期精神紧张，易产生焦虑恐惧心理的问题，去年，医院推出“产妇一对一”陪伴分娩服务，组织助产师一对一指导产妇适时、合理运用产力，严密观察胎心变化，缓解孕妇的心理紧张，减轻了分娩疼痛，提高了顺产率。今年来，已有900多对产妇接受了“一对一”陪伴分娩服务。近年来，该院妇产科被省妇联授予“湖南省巾帼文明岗”称号。
针对患者反映的就医流程乱等问题，医院优化流程，在门诊大厅设置医院科室布局图和指示牌，设立导诊台，提供就医咨询，免费为患者提供开水、轮椅、纸、笔等服务。在收费、药房等处增设排队护栏，并为老年人、残疾人开设专门窗口。
2014年开始，医院开展以“深入基层、服务百姓”为主题的大型巡回义诊活动，集结神经、内分泌、妇产、骨科、五官等10余名知名专家，多次深入城乡各社区、乡镇，开展健康咨询、义诊服务、健康知识宣教，并积极对“对口支援”医院进行业务技术培训、医疗会诊等。今年来，医院已为群众提供咨询1000多人次，免费送药价值1万多元。
规范管理，将安全隐患消除于萌芽
茶陵县人民医院承担着全县乃至周边地区大量急危重症患者、疑难复杂病例的救治任务。努力提升质量与安全水平，让群众放心、安心，该医院始终有一种责任感、紧迫感。
在管理体制改革中，该院淡化数量指标，强化质量和效率指标，将各科的管理、技术、质量、服务等项目定量考核，科学打分，每季度公布；同时完善分配机制，赋予科主任、三级医师相应的权、责、利，充分调动一线工作人员的主观能动性和创造力，优化人员结构，将分配向“高风险、高技术、高付出”的“三高”岗位倾斜。
医疗质量是医院的“生命线”，也是医院管理的核心。医院开展“危重患者跟踪式管理”，及时与患者和家属沟通，定期随访，密切关注病人病情转归情况；提高病历质量，每月对在架病历，归档病历进行随机抽查，动态浏览危（重）、新入院及手术病例，发现缺陷及时与相关人员面对面或电话交流，利用早会、科主任例会、院周会予以点评，并限期整改到位，从而将许多安全隐患消除于萌芽状态，使医院医疗纠纷、安全事故大幅下降。
一切为了患者满意。6月10日，茶陵县人民医院会议室气氛热烈，35名应邀前来参加“病人代表座谈会”的群众代表畅所欲言，对医院存在的问题提出意见与建议20余条。随后，群众代表又根据医护人员工作情况逐一打分，评议结果向社会公布。
工作干得好不好，群众来说话。近年来，医院每季度邀请患者和群众代表就工作情况、服务质量进行座谈，请他们谈看法、提建议，发现问题及时整改。近三年来，该医院共召开群众代表座谈会11次，收集意见与建议200多条。同时，定期和不定期地深入各科室，对医护人员的工作行为进行督察。
完善设施，让群众享受到更好的医疗
今年7月31日，茶陵县人民医院新住院大楼改扩建工程项目正式启动。该项目主体工程总投资9659万元，建筑面积41004平方米，设内科、外科、重症监护室、层流手术室等17个临床科室，扩增床位600余张。项目在2017年底完工后，将成为全县配置最高、环境最好、设备最新的综合性一体化住院大楼。
如今，该医院设施日益完备，有病床450张，有独立的传染病住院楼、门急诊综合楼、消毒供应中心和大型高压氧疗中心等，拥有万元以上医疗设备130余台件。2010年，该院投资255万元建立了完善的HIS系统、LIS系统、EMR系统和PACS系统，实现了信息化管理；2014年，投资1289万元的MRI诊疗设备完成安装并投入使用，大幅提高了该院医疗检测和社会服务能力。
医疗设备、技术水平的提升，给群众带来的是更好的服务。今年3月2日，医院内二科和胃镜室合作开展的“无痛胃镜”检查项目刚投入临床应用，就成功给一位62岁的女性患者实施该项检查，从麻醉到检查完毕仅耗时10余分钟，术后8分钟，患者就苏醒并下床，整个检查中，患者没有任何不适。
3月6日，医院儿科又成功为一名ARDS（新生儿肺透明膜病）患儿施行PICC置管术，挽救了患儿生命。据该科负责人介绍，PICC置管术不仅能保持治疗通道，解决早产儿需长期输注营养液的护理难题，有效保护患儿外周血管，减轻药物对血管内膜的刺激，并能减少穿刺次数，减轻了患儿痛苦。
时间在变，时代在变，但茶陵县人民医院的追求不变，信念不变。