国网常德供电公司开辟“供电服务曝光台”
红网常德站
 
08-12 10:12

红网常德站8月12日讯(通讯员 毛丽蓉 蔡芬)8月10日,国网常德供电公司营销部在内网邮箱内部公告栏中设立“供电服务曝光台”,采用每周更新两次的方式,实时曝光全市营销服务投诉属实事件。

该公司开辟“供电服务曝光台”是推动优质服务工作上台阶的一项重要举措,便于各县供电公司直观了解各类服务投诉事件,通过曝光,形成倒逼机制,促进各项服务指标稳步提升。

“供电服务曝光台”分为两部分,一部分主要是针对投诉属实且存在人员责任性事实的事件进行曝光;另一部分主要是对从各县公司投诉总量及人员责任性投诉事件的分类统计,包含服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉等。