红网张家界站8月11日讯(通讯员 张颖)　近日，武陵源工商受理了一位邓女士的投诉。

邓女士在武陵源区某知名金饰店购买了一副黄金手镯，因为购买时金饰店正在打折，邓女士满心欢喜觉得自己捡了个大便宜。但是拿回家没两天，就出现了手镯变形、变白的情况。这下把邓女士心疼坏了，购买时花了几千块，平时佩戴也很爱惜的黄金手镯，怎么会还没几天就出现这么多问题了呢?焦虑的邓女士带着手镯和购物凭证来到武陵源工商寻求帮助，希望工商部门能够帮她向金饰店讨要一个说法。

武陵源工商接到投诉后立即与邓女士一同赶到金饰店调查了解情况，柜台的工作人员表示他们的黄金都是经过严格的出厂检测，邓女士的黄金变白、变形应该是佩戴不当所致。经双方协商，金饰店同意为邓女士免费退货。

事后，武陵源工商执法人员也了解了一些情况。黄金是一种柔软的金属，在日常佩戴中不能受力过大，否则容易变形；黄金饰品在接触了化妆品、染发剂等化学物品的情况下会变白。

武陵源工商在此提醒消费者，如遇到与邓女士类似的情况不用惊慌，可以将金器拿到门店进行保养。如果所购黄金确为假冒伪劣商品，消费者可以拨打12315进行维权。