车主涂先生在向记者讲述他车辆的故障问题。（记者 汪成 实习生 关振铄 摄）

株洲晚报8月11日讯近日，涂先生拨打晚报新闻热线28829110反映：他在天元别克4S店买了一辆越野车，开了不到1个月，倒车出现问题。他把车送到4S店维修，之后用了1个多月，倒车又出现了问题。

新买的车，倒车时出问题

涂先生是株洲县人，今年4月份，他花了20多万元在株洲兰天天元别克4S店，购买了一台昂科威越野车。

“我是5月14日在（别克）4S店提的车，用了还不到1个月就出了问题。”涂先生说，6月初，他妻子开着这辆越野车外出，挂了倒车挡后踩油门，越野车却不动，“后来她又多次启动车辆，这辆车才动。”

“当时，我以为是小问题，没有在意。”涂先生说，没想到几天后的一个上午，他开着这辆车去上班，准备从停车位倒车到马路上，挂了倒车挡，该车又不动了。“还没有一个月，倒车就出现了两次问题。”涂先生说，他立即给4S店打电话，6月13日，他把车送到售后维修。

涂先生介绍，当时工作人员告诉他，经过售后部门检查，他车子的变速箱内部出现了问题，4S店给他更换了一个变速箱。

涂先生以为问题解决了，可前些天，他在株洲县南阳桥乡村路上开车时又出现意外。“挂倒车挡时，车子突然往前冲，还好我及时踩住了刹车，才没有发生事故。”涂先生说。

4S店要求检测车辆被拒

为了维权，8月6日上午，涂先生将越野车开到了4S店门口，称该车存在质量问题，要求4S店换车。

株洲兰天天元别克4S店工作人员说，涂先生的越野车第一次出现故障，确实是变速箱出了问题，4S店已为其更换了变速箱。至于车辆再次出问题，该工作人员解释，要先将涂先生的车送到售后检查，确认车辆问题后，由4S店将车辆情况上报给上级公司，经上级公司同意后才能更换车辆。

然而，涂先生并不同意4S店检查车辆。由于此前更换变速器让车辆贬了值，涂先生要求4S店赔偿，这几天，他的越野车一直停在4S店门口。4S店负责人李总说，涂先生的行为已经影响到4S店的正常营运了。

目前，双方仍在就越野车问题进行协商。

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严重安全性能故障修理2次后仍不正常可退车

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，在三包有效期内，因严重安全性能故障，累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。