红网新田站8月10日讯（通讯员 杜勇刚）新购买的空调无保修卡和说明书，而且包装的海棉发黄，消费者怀疑是二手空调。8月10日，新田县工商局成功调解一起空调消费纠纷，为消费者曹某更换了新空调。

8月初，曹某向工商部门投诉称：她以3800元的价格在某电器商城购买了一台空调。安装之后，发现该空调没有保修卡和说明书，而且包装的海棉发黄有些烂了，怀疑是别人使用过的二手空调，便向工商部门投诉，请求维权。

工商部门受理后，对双方当事人进行了调查。经查证，保修卡和说明书是电器城工作人员忘记装入，但从外观无法证明该为旧机，曹某反映的情况基本属实。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，该县工商局组织双方当事人进行调解，双方达成协议：电器商城免费为曹某更换新空调，双方都表示满意。