红网道县站8月7日讯（通讯员 熊捡仁 蒋晓国）“道县政务服务中心开通微信公众平台“智慧道州”，还有些审批流程和需要哪些办事的资料等介绍，这极大地方便了我们老百姓办事，我给他们点个赞!”8月7日，前往道县政务服务中心办事情的市民周先生这样向笔者表示。

针对目前政务公开范围广、对象流动性大、人员结构复杂等难题，道县政务服务中心积极探索勇于创新政务公开渠道，2015年4月注册开通了微信公众平台——“智慧道州”，以最“新”的技术、最“潮”的方式、最“低”的成本实现与广大办事群众的良性互动。开通3个月来，该平台发布政务信息12期，单条图文信息阅读人次最高达2335人次，后台回复各类办事咨询信息300多次。通过微信帐号的及时宣传和有效疏导，往日节假日前后办事群众扎堆带来场面难以控制的现象明显减少，大厅办事更加顺畅和谐。

为全力整合实用功能，公众平台开通的三个月里，道县政务服务中心根据各方建议，几经改版调整，目前设置了政务快讯、政务服务、网上政务三大版块，紧扣政务服务和政府信息公开，整合了新闻快讯、办事指南、审批改革、信息公开、部门热线、咨询投诉、便民工具等功能，力争打造群众手上最实用的“掌中宝”。

同时，及时发布群众关心的信息。例如五一放假、元宵放假期间，道县政务服务中心都会发布放假期间办证的等有关信息，工作期间，哪些窗口有办事的最新动态信息，及时引导办事群从，让群众可以选择合理的办事时间。注重与群众互动。通过微信后台，可以及时的与群众进行交流对话，对群众的咨询、评论、投诉，及时的进行回复和处理，不能处理的，及时转交有关部门。群众对该公众平台的亲民形象接受度高，也乐于开展互动，开通以来用户回复信息数量达300余条，对办事窗口的一些误解和矛盾得到及时化解。

此外，为强化保障机制，道县政务服务中心建立了发布审批制度，明确了由中心业务股具体负责，发布时必须由分管领导审核把关，规范了信息采集、审核及发布流程，最大程度地保证发布信息的准确性。