红网岳阳站讯（记者 冯 刚）昨天上午，家住云溪的黄先生在岳阳大润发超市买了一张光碟，可是晚上回家拆封才发现，这盒子里面竟然是空的，这让黄先生很是纳闷，新买的东西，怎是个空盒子？光盘怎么就不见了呢?

黄先生告诉记者，昨天上午八点多，他在大润发超市花了19.8元为妻子莉莉（化名）买了一张练瑜伽的光盘。当晚，莉莉兴匆匆回到家中，一进门便迫不及待拆开包装准备观看。然而，让两人都没想到的是，刚刚打开的盒子里面，竟然是空无一物。从盼望到失望的瞬间落差，使得莉莉顿时产生一种强烈的失落感，黄先生只得加以劝慰，并告诉莉莉，第二天他会去超市问个缘由。

“我选择在超市买东西，就是因为觉得质量比较可靠，可是买回来后，居然发现是这个样子，真的很恼火。当时我拨打了超市的客服电话，可是没人回复，”黄先生说，当天晚上，他还拨打了110报案，也联系了工商。

随后，记者与黄先生一起来到了大润发超市。超市客服部储备副理袁华对此事进行了调查。她告诉记者，出现这样的情况他们也很抱歉，因为光盘是从厂家发过来的，没有开封，所以他们也不知道为什么会没有碟片。对于黄先生的问题，他们表示会认真妥善的处理。

袁华：我们对给你造成的不便表示道歉。我们将按照消费法进行赔偿，1赔10，不足500元的，我们赔偿你500元。

最后经过协商，售后工作人员和黄先生达成协议，按照《消费者权益保护法》，给予黄先生退款以及500元的赔偿金。