工商银行张家界分行首家智能银行亮相

客户体验

红网张家界站8月3日讯(记者 廖秋萍)省去纸质填单、协议签订和多次信息确认的繁琐，客户可全程自主在线操作；业务处理的综合效率比柜面提升70%，办新卡和电子银行注册仅需3-5钟，挂失和改密仅需1-2分钟……8月3日，工商银行张家界分行首家智能银行永定支行正式投入运行。

记者在现场看到，工商银行张家界分行首家智能银行永定支行配备了智能柜员机、产品领取机等一系列自助设备，功能丰富、操作简便，还有大堂经理现场引导，使客户享受到了人性化、智能化、综合化的全新服务体验。“可以全程自助办理，全程自主选择，全程免填单操作，相比传统网点，客户的业务处理时间更快、自主性更强、操作更便捷，等候时长更短，不错。”市民李女士说道。

智能银行与传统银行服务模式“大不同”，通过网点分区、功能布局、服务模式、业务流程的全新再造，通过智能化处理平台为客户实现“全程智能办理、全程自助选择”的全方位金融服务。智能化处理平台涵盖有智能柜员机、产品领取机、智能打印机、电子银行体验设备等智能设备和信息发布平台，其中：智能柜员机等同于一名业务处理人员，触摸式、友好化、简便性的操作菜单使客户轻松选择自己想办理的金融业务，同时省去纸质填单的繁琐，全程通过影像识别、证件读取、电子签名等完成业务处理；产品领取机为客户提供卡片、安全介质等重要物品领取，同时也可实现智能柜员机主要功能。智能打印机可为客户提供自助打印回单、对账单查询和打印盖章等服务。业务处理的综合效率比柜面提升70%，办新卡和电子银行注册仅需3-5钟，挂失和改密仅需1-2分钟。

“下阶段，工商银行张家界分行将大力建设推广智能银行，依据循序渐进建设规划，加快推进重点区域、重点商圈、重点社区等网点和自助银行的智能化建设进度，为全市广大客户提供全方位的金融服务，为张家界的经济发展增添新的金融动力。”工商银行张家界分行相关负责人表示。

当日，工商银行张家界分行领导还为永定支行中国银行业文明规范服务五星级营业网点授牌。