红网辰溪站8月3日讯(记者 杨剑 通讯员 袁琼)“衷心感谢政法‘五长’接访为我解决了老大难问题，感谢你们秉公执法、为民办实事，真是法暖人心啊!”7月30日，辰溪县城郊乡沙坪村村民黄保爱专程将一封感谢信送到县委政法委办公室。就在前不久，在县委政法委书记谢开翰的亲自督促下，一起劳务纠纷案件得以圆满调解结案，当事人黄保爱获得了相应数额的伤残补偿金。

辰溪县政法“五长”巡回接访活动自2006年启动以来，共开展巡回接访活动120余次，每次均由政法委书记带领法、检、公、司“一把手”定期或不定期深入基层“摆摊设点”，零距离倾听社情民意，面对面化解群众难题，筑牢预防和化解矛盾纠纷、减少信访问题第一道防线。

每年年初，该县县委政法委统一制订好接访计划，每次接访前一星期将政法“五长”接访公告不但在县电视台滚动播放，还在拟接访地集镇公开张贴，让广大群众知晓接访时间、地点等具体内容。接访过程中，“五长”各司其职，认真倾听群众诉说、耐心解释解答疑惑、仔细记录情况反映，对能解决的问题现场解决、对矛盾纠纷进行现场交办、对涉法涉诉信访问题现场会诊。与此同时，县委政法委还将群众反映的问题统一装订成册，逐一分解落实，并定期电话回访当事人，跟踪督促问题的落实情况；对涉法涉诉信访问题实行政法系统领导包案处理，限期化解销号，并且严格领导责任；对情理之中、法度之外的诉求，在可能的情况下给予适当的人文关怀。

9年来，辰溪政法“五长”巡回接访共接待来访群众5000余人,现场解决实际问题200余件，依法妥善处理涉法涉诉信访问题90件，交办化解各类矛盾纠纷1000余起，为困难上访群众援助生活困难资金50余万元，有效维护了全县正常的信访秩序，收到了良好的法律效果和社会效果。