红网岳麓站7月31日讯（通讯员 龙梅桂 李彦娜）7月28日，正值“三服务”一线工作日，群众向岳麓区桔子洲街道八字墙社区工作人员反映，科教新村小区东门公交车站因为地处隧道口附近，公交车很少停靠，车站基本形同虚设。网格长接到问题后，及时前去了解情况，并立即和湖南龙骧巴士有限责任公司衔接，请求将车站北挪150米，保障群众出行更便捷。这一举动得到群众的大力称赞：“贴心服务送到了家门口！”

据悉，群众反映的问题在八字墙社区件件有回音，事事有结果，群众满意率节节提升。社区五个网格团队凝聚合力，全面落实“五必访”、“重解决”的要求，深入居民走访，设点接待群众，广泛搜集民情民意，强化问题办结，全面推进“五星”网格创建，不断丰富“三服务”一线工作法内涵，基层工作迸发了新活力，真正解决了一批民情问题。

7月份，居民反映小区12栋前有四棵树枯死，网格长就与小区提质改造工程施工单位负责人取得联系，补栽了四棵新树。居民反映楼上房屋渗漏，损坏楼下装修，网格长就召集当事双方及物业公司现场调解，取得和解，达成一致……更可喜可贺的是，在网格长们的大力支持和团队成员的共同努力下，科教新村小区水网改造及小区改建等一批难点工作已得到全面解决。