红网炎陵站讯今年以来，县国税局找准定位，创新思路，真正让“优服”工作在基层扎根。该局搭建交流平台，采取问卷调查、税企恳谈会等方式，了解纳税人关心的热点、难点和焦点问题，听取意见建议，“对号入座”改进纳税服务，并将最新税收政策“第一时间”告知纳税人。该局系列优质服务的实施，获得了纳税人点赞。

该局工作中善于换位思考，并持续开展便民办税春风行动，对优惠备案类事项进行分类整理，共整理出六大类22张表单，做到事先填列出每张表单所依据的税收政策及减免理由等内容，制成电子模板存放于自助办税区电脑内，供纳税人调阅使用，让纳税人能够轻松享受优惠政策。搭建讲学平台，将纳税人的业务政策需求收集整理，并按辅导内容、形式分类，供纳税人自行选择，再通过纳税人学校进行免费培训，今年上半年已举办了纳税人培训班5期，培训纳税人400余户，获得了纳税人的一致好评。

此外，该局还认真落实领导值班制度，在办税服务厅的醒目位置设置“领导值班岗”，由局领导及各部门负责人每天轮流值班，及时处理纳税人提出的意见和建议，并督促首问责任制、一次性告知制等制度的执行，解决了政令不畅、执行不力的问题，让纳税人感受到实实在在的便利。