红网吉首站7月23日讯  “我的身份证不见了，麻烦帮我补一下咯。”

“好的。请到对面窗口照相。然后在我这里采集指纹。”

“什么时候可以取啊，我赶到要。”

“需要加急办理邮递业务的话十个工作日可以拿到，那是最快的了。”

“好，就帮我办那个。”

“好的，我这里需要缴纳40元的身份证证件工本费，邮递业务的话在那边的邮政窗口缴纳二十一块五的邮政快递服务费，填写一份邮递单就可以了。”

这段对话是吉首市公安局人口与出入境管理大队身份证办理窗口的秋姐每天最最频繁的对答。面对络绎不绝的办证人员，平时前台的受理人员基本已能够达到如连珠炮一般熟练又快捷的申请回复，运用这种模式化的答复不仅能够清楚且明了的告知每位前来办理身份证件的办证流程，也能最大限度的缩短办理时间。

可今天，这一句句烂熟于心的受理答复却累坏了前台的工作人员秋姐，这一段话费尽了她吃奶的力气，对于平时已习惯了轻声细语耐心解释的她来说如此巨大的音量以及如此频繁的重复次数来说的确是个不小的挑战。瞬间便引得办理其他业务的申请人都不觉向其投来了好奇的目光。

前来办证的申请人是家住寨阳乡马坳村的方大爷，方大爷今年82岁高龄。昨天，急着去银行取钱时发现银行卡不见了，在咨询了银行工作人员后方大爷得知办理银行卡挂失业务必须要有身份证，立马赶回家寻找银行卡时又发现找不到身份证，于是一早坐上了农用车经几公里的车程来到位于乾州市政务中心的公安办证窗口办理身份证件。由于年迈听力下降，方大爷必须要在对着耳朵的强大音量下才能勉强听见，故有了以上的大音量对话。

“啊，还要钱啊，糟了，我只带了车费，银行卡也丢了，身上没有钱了，银行说要补到了身份证才能拿的到我卡里的钱，我身上只带了两块钱，够了么?”

老人一听还要收费便开始面露难色，当下着急的不知该如何是好了。

“那我先给您办吧，您如果哪天还记得的话就再给我，忘了也没关系，就当我送给您的身份证件吧。”

没有丝毫的犹豫与迟疑，秋姐直接帮方大爷办了急件。周围由于人多繁杂而产生厌烦情绪的群众，顿时被秋姐的行为动容。

窗口部门耐心细致周到服务虽说是职责所在，办证也仅仅是短短的几分钟，但由这种亲民、便民的行为在整个办证大厅中营造出的温暖的氛围却久久未曾退去。“为民服务”仅仅是简单的几个字，但要将其真正的践行到位，需要的却是千千万万个如秋姐般无私奉献的基层民警。

“来，下一位请过来。”

当人们还在议论赞许时，秋姐已经开始了下一个业务的办理……