红网资兴站7月21日讯（通讯员 李强辉）7月20日，国家旅游局发布公告，7月13日起，郴州市东江湖旅游区被全国旅游资源规划开发质量评定委员会确定为国家5A级旅游景区，这是继张家界、南岳等湖南第八家国家5Ａ级旅游景区，也是湖南省首个同时拥有“国家5A级旅游景区”和“国家生态旅游示范区”的旅游景区。

东江湖是因国家“六五”期间重点工程——东江水电站建设而形成的人工湖，水域面积160平方公里，正常蓄水量达81.2亿立方米，是湖南省最大的人工湖泊。东江湖旅游区由小东江景区、龙景峪谷景区、东江大坝景区、兜率岛景区、黄草景区、寿佛寺景区和三湘四水·东江湖文化旅游街等七大景区组成，主要景观景点有“南国明珠”东江湖、“亚洲第一双曲薄壳拱坝”东江大坝、“大自然迷宫”兜率灵岩、“中国生态第一漂”东江漂流、“中华奇景”雾漫小东江、“天然氧吧”龙景峡谷等。

近年来，资兴依托得天独厚的旅游资源优势，围绕“生态立市、开放活市、产业强市、文化兴市”战略，致力转型发展、开放发展、创新发展、和谐发展，大力实施“三年旅游百亿投资计划”、“旅游大开发”等活动，旅游产业步入了可持续发展的快车道，并成为全市第三产业中的主导产业。东江湖旅游区先后被评为“国家AAAA级旅游景区”、“国家级风景名胜区”、“国家湿地公园”、“华夏青山秀水经典景区”、“湖南省最佳旅游景区”、“湖南省十佳旅游景区”、“湖南省生态旅游示范区”、“湖南省文明风景旅游区”和国家首批生态旅游示范区等荣誉称号。

为提升东江湖的旅游品质，完善旅游接待服务功能，近三年来，资兴市投资近100亿元，对东江湖景区实施全面提质。投入7亿元实施了郴州大道（资兴段）、东江大道、资兴大道、资五公路、厦蓉高速至东江漂流段（横岭公路）进入景区主要干道提质改造。新建了小东江自行车道，购置了30台天然气环保观光车，对东江湖旅游船艇进行了提档升级和更新换代。投入1000多万元对东江湖旅游区停车场进行了提质改造，并按要求进行了停车分区、停车线划定，设置引导指示标识等，为游客提供了安全、畅通、舒适的交通环境。投资8亿元，先后实施了门楼综合服务区、小东江景区、东江大坝景区、兜率岛景区、黄草潇湘风情水镇等综合提质改造；建设了三湘四水·东江湖文化旅游街（东江湖奇石馆、东江湖摄影艺术馆、人文潇湘馆）等新的文化旅游景点，为东江湖旅游注入了新的文化内涵。

为优化旅游环境，资兴市进一步理顺内部管理体制，建立健全了景区管理制度，强力推行景区人性化、标准化、精细化管理服务。定期或不定期对景区员工，从旅游服务质量、旅游营销、导游服务等十多个方面进行培训，全面提升景区员工素质和服务水平。景区每年至少开展3次游客意见征询活动，征询意见有投诉事件分析、通报和改进措施等，游客投诉接待率、游客提问解答率、投诉查处率均达100%。专门设计了东江湖旅游区企业形象，东江湖旅游区商标在景区印刷品、工号牌、制度牌、主入口牌坊、标识牌、观光客车等载体上大量运用。明确提出了东江湖旅游质量目标、质量方针和口号，景区所有工作人员统一着装、挂牌上岗，旅游景区形象大大提升。

三年来，资兴市游客接待量和旅游收入一路飙升。2012年，接待国内外游客505.9万人次，实现旅游收入32.45亿元；2013年，接待游客599.64万人次，旅游收入达38.76亿元；2014年，接待游客664.6万人次，旅游收入达42.69亿元。今年1至6月，全市共接待国内外游客291.87万人次，实现旅游总收入18.65亿元，与去年同期相比，分别增长11.73%、10.16%。