团结报7月16日讯 “你小孩子出汗还多吗?补钙药要按时吃……”7月13日上午,在花垣县人民医院急诊儿科里,笔者听到该科室的护士长贾春兰正与出院不久的患者进行电话交流,这是该院推行回访制度、构建和谐医患相处的一个缩影。
该院负责人介绍:医院回访制度是为了让医务人员更好的服务患者,因为病人在出院后还有一个康复过程,病人是否按照医嘱修养和吃药,病情有无反复,对药物是否有不良反应,这些都和患者息息相关,通过询问,病人在家中有什么疑问都可以在医生的指导下及时得到解决,一方面可以节约病人到医院咨询的往返费用,另一方面通过电话进行回访,询问病人病情,有的放矢对出院人员就后期康复治疗事宜进行沟通交流,对医务人员工作能力也是一种提升。家住两河乡斗拱村的龙新国感叹:“我胆结石手术后一个月,县医院来过两次回访,对我平时吃药、术后修养再三叮嘱,这个小小的回访电话,让我觉得很温暖。”
今年以来,该院走访110余人次,电话回访320余人次,接待病人来电咨询80余人次,回访中免费为留守老人、儿童进行血压测量、肠道检查280余人次,民意测评群众满意率达100%。(李传湖)